文档介绍：三甲医院总值班指南
医院总值班指南
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医院总值班工作………………………………………………………………………53
二十五、护理部工作职责………………………………………………………………………55
二十六、感染管理办公室工作职责……………………………………………………………56
二十七、病案科工作职责………………………………………………………………………56
医院总值班指南
IV
二十八、质量控制办公室工作职责……………………………………………………………57
二十九、预防保健科工作职责…………………………………………………………………58
三十、门诊办公室工作职责……………………………………………………………………59
三十一、综合办公室工作职责…………………………………………………………………59
三十二、社区卫生效劳中心工作职责…………………………………………………………60
医院总值班指南
V
第一章 工作制度
一、医院总值班制度
一、医院总值班制度是指医院行政干部在非行政班工作时间内代表院长行使全面协调、处理临时性事务的行政指挥权，以保证医院正常运行而设立的一种管理制度。医院各级各类值班人员均应无条件服从医院总值班的调度。
二、医院总值班由院办统一管理、排班，实行轮流值班制，每班应有一名副科级及以上人员参加值班。值班室配备专用值班电话。
三、医院总值班主要职责：
1、负责来访接待、来电回复与医院业务及行政管理有关的咨询工作。
2、负责接收上级的重要指示和通知精神，并负责向相关领导、职能科室传达。
3、组织协调全院性重大抢救、紧急院内外会诊等突发性医疗工作。
4、接听临床、医技科室的电话请示报告，及时协调处理各类突发性问题。
5、按照“院总值班查房日志〞要求，巡视值班当日规定的查房科室，记录科室病人数量、危重病人数量、值班医护人员在岗情况，深入了解临床一线情况，及时解决查房中发现的问题。对于不能解决的问题，应记录在“院总值班一线记录〞上，并在周一交班会上进行汇报。
6、遇重大、突发事件〔如重大交通事故、大批食物中毒或特定传染病、重大手术、医疗纠纷、水电汽突发事件、火警等〕，值班人员必须亲临现场了解情况并协调处理，疑难问题应及时报告二线值班院领导，根据二线指示，及时启动各类突发事件处理应急预案。
7、标准书写“医院总值班一线记录〞、“院总值班室物品交接表〞，详细记载，院办通报、督办、存档备查。
四、严格遵守交接班时间，准时到达值班室。除巡视临床医技科室和现场处理问题外，一般情况下要在值班室坚守岗位，不得擅离职守，严禁无关人员在值班室逗留。
医院总值班指南
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五、因公出差或其他特殊原因不能值班者，提前报院办进行调班，严禁私自换班或非行政科室人员代班。
六、院办按照规定为值班人员做好发放夜班费及夜班补助发放工作；一般情况下不予补休，特殊情况下经行政分管副院长同意后补休半天。
二、医院总值班报告制度
一、重大医疗抢救程序〔严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救〕：带好通讯工具，保障通讯的畅通，立即到现场参与急救协调；通知急诊中心做好抢救准备；报告值班院长，请示处理意见；上报卫生局总值班；〔假设遇有不明原因的创伤，要报警110〕。
二、重大的医疗抢救〔院外〕：通知医务部〔医院救护队人员及时到达集结地点〕；报告值班院领导，请示处理意见。
三、发现传染病：报告值班院长，请示处理意见；通知现场人员，做好消毒隔离；通知医务部、感染科人员到达现场处理情况；按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
四、发生医疗事故或严重过失：报告值班院长，请示处理意见；通知医务部、护理部组织科主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；按照领导指示，上报市卫计委、市应急办有关部门。
五、发生重大政治性问题、触犯法律事件或严重违纪事件：报告值班院长，请示处理意见；通知相关部门〔党办、纪委、保卫等〕到达现场处理情况；按照