文档介绍：微量元素检测标准操作规范
一、微量元素检测的目的
通过检测了解婴幼儿的身体微量元素缺乏情况
检测过程中对顾客反映问题及时有效解答。
检测过程中对本公司产品销量有效的带动。
与顾客进行了沟通——建立了朋友（创造了沟通的机会）
微量元素检测标准操作规范
一、微量元素检测的目的
通过检测了解婴幼儿的身体微量元素缺乏情况
检测过程中对顾客反映问题及时有效解答。
检测过程中对本公司产品销量有效的带动。
与顾客进行了沟通——建立了朋友（创造了沟通的机会）
对检测人员的基本要求：
有一定的营养医学专业知识
经过正规的微量元素检测的训练
科学的态度和良好的沟通语言
市场营销经验
不正确的操作方法
工作态度：不耐烦、生硬，操作不规范
缺少沟通：只检测，不与顾客沟通
检测微量元素与测病等同起来：缺少依据，夸大其辞，严重违犯微量元素检测的原则，给顾客增加压力：
强行推荐产品——不容顾客思考，犹豫和拒绝，强行向顾客推荐产品
四、正确的检测方法
（1）、健康诊断：
望：对婴幼儿缺钙、缺锌的表面症状作观察并准确判断，
闻：对婴幼儿父母的陈述仔细倾听，针对其中涉及的生活细节、日常表现、在补充营养方面的做法、饮食细节及时掌握并做相关分析
问：要对购买决策者做针对性的询问，内容涉及：小儿的年龄、性别、在城市还是农村生活、平时饮食习惯（尤其是营养摄入情况）、健康状况（生病次数、睡眠质量、活跃程度、语言能力等）
切：通过微量元素检测仪对小儿缺钙铁锌硒的情况做确诊。
（2）、健康状况及解决方案陈述：
A、陈述内容包括：缺微量元素的危害性、补充什么样的产品能起到最佳的效果（这部分内容要隐含我们产品的特点）、补充营养素对小儿成长的重要作用。
B、陈述要严肃、符合科学、思路清晰、语言表达流畅、语气要坚定。
（3）、销售对接技巧：
A、营养师或检测师的营养补充建议要结合我们产品的配方特点和相应的独特营养成分，为消费购买决策提供暗示。并在微量元素检测单上注明：服用含什么成分的产品，如何服用，用量是多少。
B、及时把相应检测单递交