文档介绍：第四节体态语礼仪
学习要求:
学习目标
1、 理解体态语的基本礼仪
2、 领会手势语礼仪、目光语礼仪、微笑语礼仪
3、 掌握姿势语礼仪
要求阅读及听讲的内容
1、 阅读教材；
2、 阅读讲义；
3、 听看PPT讲座
课外，站立时身斜 体歪、倚墙靠桌、双手叉腰，坐着时手扶椅背、翘二郎腿等在公关活动中都要杜绝。
二、 手势语礼仪
手势语，即通过手所表达的公关语言信息。手势语也是一种表现力很强的体态语，比如 向上翘起拇指表示赞同；手掌往前摊表示拒绝；紧握拳头表示力量；张开双臂表示欢迎；高 举双臂表示胜利；双手在胸前交叉抱住表示自信和进取等。手势的巧妙的运用会有助于公关 人员进行清楚、生动的表达。
手势语礼仪首先要求自然得体。配合有声语言，手指自然并拢，手掌伸直，掌心向内或 向上，拇指自然松开，手腕伸直，肘关节自然弯曲。手势上界不要超过对方视线，下界不低 于胸部，左右摆动应在胸前或右方进行。具体到为别人做介绍、请人做事时，手指要自然并 拢，掌心向上，以肘关节为轴；指示方向时，上身同时稍微前倾，这样显得诚恳、恭敬、彬 彬有礼。
其次，手势必须发自内心，要和说话内容、脸部表情默契配合，做到自然灵活、恰到好 处。与谈话内容不符的或多余的手势，反而会给人留下夸张做作、缺乏涵养的感觉。
再次，手势宜少不宜多、宜简不宜繁。同一手势不宜多次重复，以免使人感到单调、厌 烦；手势动作幅度不宜过大，越接近对方
,手势就越应该放慢。在任何场合，都不可以用手 指点他人的鼻子和眼睛。
三、 目光语礼仪
目光语就是指借助眼神所传递的公关语言信息。美国的前总统里根出身演员，拥有高超 的表演技巧，每次演讲他都能充分运用目光语。有时像探照灯，目光扫遍全场；有时像聚光 灯，把目光聚集到全场的某一点上。他的目光语被称为一台“征服一切的戏。”人的眼睛传 递的内容是极为丰富、极为微妙的，爱默生曾说：“人的眼睛和舌头说的话一样多，不要字典, 却能从眼睛的语言中了解一切。”正确地运用目光语，能够恰当的表现出内心的情感和想法。
目光语礼仪包括目光注视的时间、部位、角度等方面的礼仪要求。一是掌握好注视时间 的长短。对于不熟悉的人，注视时间要短；对于谈得来的人，可适当延长注视时间。基本上, 注视对方的时间应占全部相处时间的1/3-2/3左右，可以向对方传递友好、关注的信息。 如果对方是同性，应不时与之目光对视，表示尊重；如果对方是异性，连续对视时间不宜超 过10秒钟，长时间注视是失礼行为。
二是目光的位置要适当。正规公务交往中，如业务洽谈、会议、谈判等，聆听别人讲话 时，最好把目光投放在额头至两眼之间，表示严肃、认真、公事公办。一般社交场合，如各 种不同类型的聚会，常规做法是注视对方眼部至唇部倒三角区内。在双方近距离接触时，用 目光扫过对方的整个面部，目光停留在对方的双眼，表示自己聚精会神，重视对方，但时间 不宜过长。
三是掌握好目光的高度。正视的视线呈水平状态，表示平等、尊重，适用于在普通场合 与身份、地位平等的人进行交往。公关人员交谈时宜正视对方，同时辅以真挚、热情的表情, 表明自己大方、坦诚并尊重对方。凝视即全神贯注地注视对方，表示专注、恭敬。但切忌死 死盯住对方的眼睛，否则会令对方不安，甚至造成误解。环视即有节奏地注视不同的人员或 事物，适用于同时与多人打交道