文档介绍：品管圈(Quality Control Circle)
圈徽
定义:
品管圈(Quality Control Circle,)
就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法(QC7大手法),来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
品管圈小组人员:
圈长:刘瑜
副圈长:刘倩
秘书:生姣姣
成员:孟静、邹树红、于树红、陈静
品管圈小组活动宗旨:
查找护理工作中存在的不足,及时发现,进行讨论、分析,制定相关护理措施,消除护理隐患,使护理工作顺利开展提供有效的保障。
QCC小组成员的职责:
1. 圈长职责:每季度组织科室护理人员对于当下存在的最主要护理问题进行讨论、分析。主持会议。
2. 副圈长职责:将会议讨论问题的材料组织,汇总。
3. 秘书职责:将汇总的材料进行书面打印,制作幻灯片。
QCC小组活动的流程:
1、组圈
(1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。
(2)选出圈长。
(3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。
(4)以民主方式决定圈名、圈徽。
(5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,推动委员会申请注册登记备案。
QCC小组活动的流程:
2、活动主题选定,制定活动计划
(1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合科室工作目标,从质量、安全、服务、管理等方面,每人提出1-2个问题点,并列出问题点一览表。
(2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。
(3)提出选取理由,讨论并定案。
QCC小组活动的流程:
(4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。
(5)主题决定后要呈报科室护士长审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。
(6)推行委员会备案存档。
QCC小组活动的流程:
3、目标设定
(1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。
(2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。
(3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行性。
(4)对目标进行可行性分析。
QCC小组活动的流程:
4、数据收集整理
(1)对圈会后收集数据过程中所发生的困难点,全员检讨,并提出解决方法。
(2)检讨圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或修改,使数据更能顺利收集,重新收集数据。
(3)如无前两点困难,则圈长落实责任人及时收集数据,手法,从各个角度去层别,作成柏拉图形式直观反映,找出影响问题点的关键项目。