文档介绍：大一管理学知识点整理
管理学
考试内容
1. 10个选择 3. 简答 5个

名词解释（10个）
：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展结构和职责分工
确定下级的目标
上级和下级就实现各项目标的所需要的条件以及实现目标的奖惩事宜达成协议，并授予下级以相应的支配人财物和对外交涉等的权利。
②组织实施
实行充分授权实行自我管理保持经常的成果反馈
③检查和评价
3优缺点
优点
极大提高了员工的士气有助于改进组合结构和职责分工有助于想成有效的控制
缺点
目标难以制定运用目标中的误区
目标管理的哲学性假设不一定都存在，如Y理论目标的商定很耗时间

二影响组织结构的因素

组织战略决定了组织发展的总目标以及实现这一目标的途径和方法。不同的组织有不同的战略，同一组织在不同的时期也会有不同的战略，战略必须得到组织结构的密切配合，才能有效执行。

小规模的组织通常规范化专业化程度较低，集权化常度较高，实行简单，灵活的结构形式，而大规模与之相反。组织的生命周期有四个阶段；诞生，成长，稳定，成熟。

企业被划分成三种技术类型：单件或小批量生产技术，大批量生产技术，连续生产技术。组织结构必须因技术类型而异。

组织是在一定的外部环境下运行的。外部环境会给组织带来不确定性，为此，组织需要作出一定的部署以降低风险。

组织文化是指组织成员所共有的价值观念，思维方式和席位规范等意识的总称。组织结构和组织文化是相互依存的，应该相互配合。
三论述组织变革
1概念组织变革是组织为了适应外部环境的变化，队组织的任务，结构和组成要素进行调整和修正的过程。一般从任务，技术，人员和结构四个方面加以分析。
2动因
外部；经济环境的变化科技的进步资源的影响社会发展的趋势
内部；影响组织结构调整的内部因素发生变化。如战略，技术，规模等；组织谋求竞争优势的要求；改进组织绩效的要求；提高组织整体管理水平的要求。
3过程在相对稳定的环境下，组织变革是一个有计划，有步骤的持续过程。可分为三个阶段：解冻，变革，再冻结。
4组织变革中也存在一定的阻力需要去克服。
四平衡积分卡控制的内容论述
平衡积分卡是衡量企业，部门和人员的卡片，包含财务，顾客，内部经营过程，学衡。兼顾战略与战术，长期和短期目标，财务和非财务衡量方法，滞后和先行指标。
控制的作用；成功的平衡积分卡控制制度是把企业的战略和一整套财务与非财务性评估手段联系在一起的一种手段，可以阐明战略并在企业内部达成共识；在组织中传播战略；把部门和个人的目标与战略相联系；把战略目标与战术相衔接；对战略进行定期有效总结；利用反馈的信息修改战略。
案例
答题方法：1理论：性质，特点【不用展开，提纲挈领】

P92

预测选择题
一学习型组织中的五项修炼技术
1培养“自我超越”的员工。
“心智模式”
。
“团队学习”。
5形成“系统思考”
二人的属性
了解
1 管理是科学性和艺术性的统一P12
2管理者的角色，三大方面p19
欧文是注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性的第一人。P39
P42
5马克斯韦伯的行政组织理论 --“官僚体制”科层制。P49
“管理理论丛林”，属于管理过程学派。
案例
一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。
销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。
　　他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述