文档介绍：管理学概论控制PPT课件
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一、案例分析：为什么没有取得预期效果？
XX是一家已创立七年的公司，在这七年中，由于开发出了能够较好地满足市场需要的产品，企业取得了较快的发展，年销售额已超过8000万元，人员规模也由当
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控制是一项重要的管理职能
管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、控制。
计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署
控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式，组织目标就有可能无法实现。因此，控制是一项重要的管理职能。
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成
领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组织目标
控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现
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现代控制产生的原因
组织环境的
不确定性
为了使目标计划与变化的环境相适应，需要监控环境的变化和发展；
管理失误的
不可避免
为及时发现失误，明确问题之所在，必须进行经常性的监督检查。
组织活动的
复杂性
为避免本位主义，保证各项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位工作情况。
管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度，以确保预定目标的实现。
提升组织的效率和竞争力
管理者要提升运作效率，必须掌握企业利用资源的现状，准确评估组织已有的生产或服务效率。
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控制系统的构成
控制的对象
控制的主体
控制目标体系
控制的手段和方法
要求控制在怎样的范围之内
任何控制活动都有一定的目标取向。
在一个组织中，控制的目标体系常常以各种形式的控制标准体现出来。
控制目标体系是与组织的理念体系、目标体系和计划体系相辅相成的。
谁来履行控制的职责
组织控制系统的主体是各级管理者及其所属的职能部门。
中、低层管理者执行的主要是例行的、程序性的控制，而高层管理者履行的主要是例外的、非程序性的控制。
怎样控制
可以根据控制对象和目标的不同，采取各种不同的控制类型、手段和方法。
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三类不同的控制
决策机构
管理机构
执行机构
自我控制
监督机构
反馈机构
组织控制
社会控制
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控制的基本前提
有计划
有一个科学的、切实可行的计划 。
有效的控制是建立在科学的计划基础之上的；控制工作本身也需要有计划地进行。
控制要以计划为依据，有计划、有组织、有领导地进行
控制与其他管理职能之间存在着密切的关系，计划、组织、领导职能是控制的基础，控制是在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和调整的过程，离开一定的计划、组织、领导，控制就无法正常进行。
有组织
有专司控制职能的组织机构或岗位 。
如果没有专门的控制机构，就难以防止执行和管理部门因自己的切身利益而出现制造假象、报喜不报忧等情况
有领导
有畅通的信息反馈渠道
信息反馈的速度、准确性如何，直接影响到控制指令的正确性和纠偏措施的准确性。
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改进工作方法
控制基本过程
修改计划
修改标准
制订计划和目标
1、确定控制标准
开展各项工作
2、衡量实际业绩
3、进行差异分析
4、采取纠偏措施
有差异
无差异
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控制的基本原则
重点原则
应抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制
客观及时准确原则
高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取纠偏措施
灵活性原则
制定多种应变方案和留有后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法
经济性原则
进行成本与效果比较，只有当有利可图时才实施控制。
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三、行动：中国企业中的绩效评估
随着企业走向科学规范管理，企业在明确各部门和各岗位的职责，确立合理的分工和明确的协作体系，并建立相应的报酬激励体系以后，必须会进行考核制度的建设，以检查各项职责的履行情况，并保证分配基于业绩。
但在实践中，人们对于为什么要考核、怎样进行考核才能达到考核的目的和保证公正客观性、以及应该如何正确对待考核工作，仍然会有各种各样的疑问 。
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绩效评估（考核）
绩效评估
是指企业对各部门或员工（考核对象）在过去一段时间内（考核期）的工作表现或在完成某一任务中所作的贡献度（考核内容）的评价（考核方法）。
考核五要素
考核对象
考