文档介绍：

第 1 页共学方式开展业务沟通活动，培育业务骨干，业务科室每周召开例会，将工作中出现的问题进行集中分析处理，保证刚好化解前台窗口出现的新状况、新问题。
　　（二）承接审批事项，明确服务事项标准。一是顺当完成省级权力下放承接工作。开发区共承接了XX项省级权力事项，其中我局承接XX项，已与省厅XX个部门顺当签订完成《省级行政权力事项托付协议书》；二是梳理完善权责清单。比照省、市级权责清单通用书目，全面梳理权责清单，并实时进行了动态调整。目前我局共行政XXX项权力审批事项，除省级承接XX项，市级XXX项，XX托付XX项。三是全面完善服务指南。制作承接事项细目表，仔细开展审批事项设立依据、审查要点、审批流程、申报材料等再梳理工作，制定并完善行政审批事项两级十同清单以及一次办好标准化工作规程和服务指南，确保审批有法可依、依法进行。
　　（三）加强纪律作风建设，提升政务服务质效。切实加强纪律约束，转变工作作风，不断提升政务服务水平，形成有抓手、有管理、有落实、有反馈的督查管理机制。一是加强纪律作风建设力度。修订完善《行政审批服务局制度汇编》、《政务中心管理方法》，做好局室、中心窗口监督管理工作。督查人员每天不定时巡查，对上班时间上网、串岗闲聊、空岗离岗等违纪现象坚决订正并赐予肃穆处理，特殊是对玩手机行为零容忍，设置手机集中存放处，要求窗口工作人员上班时间将手机全部统一放置；二是有效利用现代监控技术设备。每天对中心各窗口单位采纳现场抽查、电子监控监测等方法定时、不定时进行巡查，同时巡查状况以日报告、周通报、月汇总方式进行通报，今年以来累计日通报XXX期，周通报XX期，月汇总X期。三是做好创建文明城市工作。全面做好大厅创建文明城市迎查工作，设置了志愿服务站点、孕婴室等便民服务设施，由询问台导服人员为办事群众供应全天候志愿导引、业务询问等服务；主动开展好差评服务评价，同时完善了群众投诉机制，公开公示了投诉电话和投诉处理制度，营造舒心政务服务环境，确保创建文明城市迎查工作顺当通过。
　　（四）主动开拓创新，扎实开展一县区一品牌工作。开展告知承诺制改革探讨。制定了告知承诺制改革方案，梳理出XX多个告知承诺制事项，制作了承诺告知书和配套支撑文件，目前已在全区发布公告事项清单，为广阔企业群众节约办事时间；推出线上踏勘创新模式。通过梳理踏勘事项，拣择出第一批线上踏勘事项，并制定了云踏勘详细要点指南，为申办企业和群众供应云踏勘的法定依据、主要内容、重点要素、核查标准等资料，对其赐予事前指导，提高一次通过率，降低企业和群众的时间、资金成本。目前，药品经营许可、城市建筑垃圾处置核准等X项审批事项已经胜利试运行，已有XX个胜利案例，改革成果已经报送市局进行验收；开展区域性评估评价工作。结合开发区实际，确定环境影响评价、节能评价、水土保持评估、交通影响评价等X项区域性评估评价内容；确定临工产业园（）作为第一期综合评估评价区域进行试行；组织各相关责任单位调研论证，申请评估评价经费XXX万元，由各部门单位，根据职责分工，对划定区域进行集中评估评