文档介绍：----
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人际关系与沟通技巧
摘要：〔学会有效的倾听；正直、诚恳、热情；肯定对方、尊重对
方、赏识对方，学会换位思考；成认“真实的自我〞，并将它展示在众人的面前；幽默、弹
性、接纳。幽默给人放松自在的做人的道理，所以扩X自己风格培养宽容、包容的气度，将增进彼此人际
关系。
不批评、不责备、不管断。批评使人不舒服、不快乐；责备、论断他人使人抱怨、埋怨、
甚至消极、痛苦、拒绝、悲伤。
以上人际沟通的方式、技巧，将使复杂的、不同价值观的二人关系也好、三人行以上的
组织、众人关系都好，因为彼此缩短了距离、减少了差异性、增进相似而创造良好的人际共
识。

人际沟通“沟〞就因为它是一条“沟〞，这一个“沟〞也有可能像河海那样宽广深邃，
甚至遥不可及，所以要“沟通〞。当“沟〞通了，填平了也就顺遂了，所以要让人际沟通像
流水一样的柔软、顺畅、又充满活生生的生命力，除沟通技巧之外，在语言表达谈吐的艺术
上也有一些要领，又分享于后。

让自己口齿清晰，扩大音域、提升音质，如果你能声如其人余音袅袅绕梁三日，相信给
人的印象是“所有欢送拷贝〞。美妙的声音能为平淡无奇的话语增色不少，有些方法能
帮助你调整自己的声音，使之变得更完美，能让你与他人沟通时充满了魅力。。当
见到自己喜欢的人时，我们就会屏住呼吸；当我们紧X或者兴奋的时候，就会感觉呼吸困难。
由于呼吸困难，大脑缺氧，无法进展正常的思考，思维就会变得不清晰，说话时就会很紧X，
声音也会变得细而尖，这可不是有魅力的声音。此时，就像脑门上写着“你让我很紧X〞一
样，紧X的心情让别人一眼就能看穿。在你意识到以前，一切已经变得一团糟了。如果你将
要沟通的人在你身边，你就应该有意识地控制一下自己的呼吸。放松，呼吸要缓慢、均匀，
将自己最放松的一面展现给对方。。声音可以表达性格。性格忧郁、害
羞的人，说话时常常前思后想，迟疑不决。相比之下，拥有权力的人说话声音会很大，而且
很自信。所以，声音也是性格、外在形象的重要组成局部，当你把体态、肢体语言和说话技
巧融合在一起时，你将会有一个崭新的面貌。。大多数人在听到自己的录
音之后，都会觉得很惊讶，甚至感到与自己想象的差距比拟大。所以，下次当有朋友拜访你
的时候，不妨将自己的声音录下来，然后倒回来听听，看你说话的时候是否条理清晰，是否
连贯，是否给别人说话的时机。每个人都会有自己的****惯用语，你的是什么？你的声调听起
来如何？是否有刺耳的感觉？是否说话很单调？是否一直都是你在自言自语？你的语速是
快、是慢，还是二者兼而有之？相信你将有意识地调整自己的说话方式。
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的脸，也要让对方感受到声音的魅力。在打的时候，我们只能借助声音进展沟通，但是
有的时候，我们会犯一些致命性的错误。我们说话时选择的每个词意义重大，因为这时无法
看到对方的面部表情。沉默通常表示不同意；声调的提升表示愤怒；如果对方对你说的话没
什么反响，就说明他肯定没在听你说话。通常我们的感觉都是正确的，你能感觉出对方的笑，
因为声音变了；如果你冒犯了对方，你能感觉得到，对方屏住呼吸，或是喘气的声音很重。