文档介绍：物业每周工作计划报告
物业每周工作计划报告
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物业每周工作计划报告
物业每周工作计划报告
【导语】 周计划就是以周为单位， 经过预先规划和运用一定的技巧、 方法与工具实现对时间的灵
1﹑管理处推行内部分工逐级负责制，即各部门职工岗位分工明确，各司其职，各尽
其能， 直接向主管负责， 主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签署 《管理目标责任书》。
2﹑管理处推行准时值班制， 改变工作作风， 提高办事效率， 向业主宣布管理处常设 (报
修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑拟订确实可行的管理举措，推行 “首问责任制 ”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处职工守则、岗位责任制、绩效查核制度、内
部职工赏罚制度等。
5﹑月绩效查核工作尽量量化， 成立激励体制和健全绩效查核制， 根据职工工作表现、
工作成绩、岗位技术等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真实为勤奋工作、表现优秀、能力出众的
职工提供发展的空间与时机。
7﹑加强内部职工队伍管理，建设高效团队，增强管理处职工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零 ; 向物业公司主管部门有效投诉为 2%，
投诉办理回访率 100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达 90%以上。
3﹑急修实时，返工﹑返修率不高于 2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重要管理责任事故发生。
5﹑房子本体及设备、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责展开丰富多彩的社区活动 ;
充分利用宣传栏出一些内容波及物业管理法例、典型个案、报刊纲要等内容的板报。
7﹑今年度记录﹑资料保存完整，实时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达 98%以上 ;物业管理报告每年度向业主宣布一次。
五﹑加大培训力度，着重培训效果。
管理处精选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组 ,对新入职及任职职工进行培
训：
为新招职工提供的基本知识和基本操作技术的培训。 培训的目的是使新职工认识公司
的基本情况 (如公司宗旨、公司精神、公司的历史、现状及发展趋势 )，熟悉公司的各项规章
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制度 (如考勤制度，赏罚制度、查核制度等 )，掌握基本的服务知识 (如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌知识等 )，掌握岗位工作的详细要求 (如岗位责任制、业务技术、工作流程与要求、操作要领等 )。经过职前培训能够使新招职工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技术。
岗前培训内容：公司规章制度、 《职工手册》、《职工礼仪规范》 、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、职工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
培训内容：
1、 ××物