文档介绍：销售内勤工作计划表
【篇一：销售内勤计划书】
销售内勤计划书
一名销售内勤的工作职责如下 1、 对合同执行情况进行追踪、敦促，
成立每个合同的《合同执行一览表》，编制每个月、季、年度合同
执行情况的统计表。访用户，认识用户生产经营状态，并实时向单位反应用户信息，以便单位领导正确决议。二要手勤。任何用户来电要随时正确记录，发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用户资料的收集是个繁琐迟缓的过程，要勤于补充、整理用户档案，保证资料完备。三要腿勤。与业务有关的生产部、财务部、质检部多走动、常联系，认识本公司生产动向、产品质量、单据开具等，事事做到成竹在胸。四要脑勤。对收集的信息和各月业务报表，要动脑剖析研究，采取概括比较、判断推理的方法，透过现象看本质，剖析用户购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、善于思考的****惯。
（二）要有实时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要体现在一个 “快”字上，要拥有很强的时间观点和责随意识，要强调工作实效，办事不拖拉。在用户具备
购货意愿时，应在第一时间引导用户，传送公司产品有关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在达成的决不拖到下一刻，要洁净利索。自然，在追求工作效率的同时，不能忽略工作的正确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱。
（三）要有条理性。内勤工作波及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此特别繁琐。这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比方公司产品资料、用户档案、统计台帐、样品邮寄资料要分类编号寄存，保证查找方便。二是办理事务要分清轻重缓急，不能眉毛胡须一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，不能拖延，要抓紧去办，比方订单办理、用户投诉、统计月报表等，做到保证重点，统筹兼顾。
二、要增强三种能力，确实执行岗位职责
（一）增强业务知识的能力。要想争取订单，必须拥有过硬的业务知识能力，尤其要具备本公司产品知识，包括产品各方面性能、用途、优缺点，甚至生产工艺、设施改造、质检等基本知识。同时还要不断学****用户对本公司产品的技术要求、生产流程知识，认识其生产动向，只有对用户的质疑咨询解答得井然有序、应付自如，才能让用户放心，真实做到 “知音知彼，百战百胜 ”。
（二）增强协调交流的能力。 “商场如战场 ”，随时都存心想不到的事情发生，而销售内勤就是办理突发事件的第一窗口，协调结果好
坏直接关系到公司形象与利益。由于有些产品质量没有硬性指标，而是经供需双方磋商达成一致建议的，这就很容易造成不必要纠葛。
比方同样白度级其他矿产品高岭土，却表现出灰白、亮白、青白几个不同状态，用户往往会提出货物质量异议。交流、解释、磋商、再交流 ?? ，在不给公司造成任何损失下，一定要让用户达到最大限度满意。
（三）增强引导用户购置的能力。销售内勤每日要接听好多各地各样用户来电咨询，这就需要销售内勤根据咨询内容判断用户是否拥有购置意愿，是否能发展成为意愿用户或潜在用户。针对用户需求，要学会站在用户角度考虑问题，层层排除其顾忌。第一步要引导用户认知公司产品、质量、服务，包括公司文化，第二步要学会分解费用为用户算账，最后经过寄送样品，逐步知足用户小试、中试等小批量产品需求，进而在不断地交