第八章 连锁门店 运营管理.ppt

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第八章连锁门店运营管理
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第一节连锁经营竞争环境分析及对策
一、我国连锁经营竞争环境概述
(一)连锁商业中外竞争格局
1、2004年12月,我国对外资零售业全面开放
2、现已有众多品牌连锁企业登陆中国,今后
必将会有更多外企进入
3、“国内竞争国际化”中,国内连锁企业需迅
速提高竞争力
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二、经营战略及其类型
经营战略是企业为实现经营目标,通过对企业的外部环境和内部条件的分析而制订的较长期的全局性的重大决策。
1、经营战略特征
(1)追求总体效果
(2)主要考虑环境对企业的要求
(3)不限于短期利益
(4)注重与现实的结合
(5)最重要的内容是人
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(二的过度竞争加剧
2、多业态连锁企业之间相互激烈竞争
3、国内掀起购并区域性连锁公司的竞争浪潮
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二、连锁企业竞争环境分析
(一)竞争环境调查
1、环境分析
2、开展市场调查
3、调查竞争店
4、开店市场分析
(二)竞争地位评估
1、所在行业成功关键因素及关键竞争对手排名
2、在竞争压力和竞争对手行动时,企业捍卫市场地位能力如何
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(三)优劣势分析(SWOT分析)
作用:增强企业处理威胁和机会的能力,使企业获得竞争优势,改变企业和同行业中竞争者之间的实力平衡
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三、竞争策略基本要素
(一)何时竞争
(二)在哪竞争
(三)如何竞争
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四、连锁经营企业竞争对策
(一)与供应商建立密切联系
(二)成为低成本的经营者
(三)产品差异化策略
(四)与客户建立密切联系
(五)调整与创新
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第二节连锁企业的网点布局
一、连锁企业网点布局战略的意义
(一)网点规模与布局关系着企业的发展
(二)是影响连锁企业经济效益的重要因素
(三)是连锁企业制订营业方案的重要依据
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二、连锁企业网点布局的战略准备
(一)大批量商品化经营体系的完善
(二)标准化分店组织体系的形成
(三)高效的物流——配送体系
(四)组织管理体系
(五)连锁系统信息网络的形成
(六)资本和人才储备