文档介绍：终端销售(商场)营业员/促销员管理制度
2010-04-18 14:00促销员工作内部守则
为完善企业管理、增加产品销量、加强员工整体素质,改善员品牌形象,提高办事效率,杜绝一切隐患。特制定促销员内部守则。                      
1一切以公司的利益为主体,任何人不准以任何形式损害公司利益,公司对一些特定的制度保留起诉权。
2促销员在当班时间内不许迟到、早退、服从公司统一分配,努力完成公司分给的各项任务,并服从所在商场的管理,当公司利益与商场利益发生抵触时,请参照第一条。
3不准故意损坏公司财产物品,或恶意破坏卖场商品,绝对禁止私自苛扣、兑换促销品、以各种名义变相卖实收现,此类事情一经发现即刻除名,情节严重者移送相关部门处理。
3未经公司同意授权,不可用任何理由以公司名,为他人或自己办理私事。对有损公司利益、伤害公司名誉者,公司将根据情节严重给予相应的处理并保留起诉权。
4如有事请假须提前一天向公司相关负责人申请批准,待批准后方可执行。须长期休假必须到公司市场部主管负责人请示,并阐述原由,带公司安排替班后方可休假。未得批准擅自休假,一次罚款30元,连续2天以上罚款100元一周以内300一周以上除名。
5严禁慌报、虚报公司所要求的各项数据及资料,对于有意向隐瞒公司事实情况或过失不报,经公司市场部核查无误后按当日当次罚款10元,当月累计3次罚款50,并追究片区业务员责任,上报分公司处理。
6对促销员不服从所在卖场管理顶撞领导或可意刁难公司相关负责人、防碍正常工作秩序、公司将视情节严重给予警告批评、罚款处理、或除名处理。
7保持柜台卫生,做到干净整洁,一尘不染。公司市场部定期抽检,1次抽检卫生不达标一次提醒批评,二次罚款20元,月内累计3次,回公司培训,5次视为无改过直接下岗,上报分公司处理。
7员工定期更换工作服装,保持工作服长洗长新。服装如有污质且久不更换,公司月累计2次以上提醒无效者,罚款50,情节严重多次提示无效者罚款100。上报分公司处理。
8对公司负有突出贡献或经过相关卖场领导多次扬,多名顾客向公司提出满意、及工作态度扎实认真全年无违反纪律、销售业绩突出等,经市场部核查无误后上报公司给予表50-500元。
9严禁在当班时间聊天、嬉戏、打闹或长时间会客,公司将定期抽检,一经发现有违反上述规定者,每人罚款20,月内4次以上,回公司培训,如不改过即刻下岗。
10未经公司同意不得自行调整价位销售,如商场有活动须提前通知区域业务员调整价位,否则自行承担调整价位的差价.
11各卖场库存清晰明了,促销品严格管理按要求发放,如发现帐目凌乱并与实数不相符合,经公司再三核对仍有不实,除依照公司出厂价扣罚该物品货值以外,对相关责任人进行加罚50,如数额巨大公司将依据有关条理进入司法程序。
12各卖场要保持物品长新,避免样品划伤,划伤比例应控制在1000 :1之内,对超过该比例部分公司将按损坏程度予以处罚。对已经损坏的样品公司将返回调换,对不能调换的样品各片区负责人造册登记,以便公司查档。
13为保公司管理证高度透明,一线促销员有私人建议、或个人观点等其他问题,严禁私下交流须直接填写业务单,直报市场部负责人4日答复,外地区域交由当地负责人并转市场部7日内答复,须报请分公司上级批复的15内答复。
14未经公司同意,严禁缺席公司安排的各项会议及培训。会议期及培训间不许请假,无故缺席单次30元,2次以上罚款100元,情况特殊者须向公司提前申请、批准后方可执行。
15促销员离职须提前30天向公司申请,认真填写离职表格。新聘促销员离职时不满2个月的,视为蓄意离职,扣除一月基本工资
终端促销员工作职责
一、产品宣传:
1、通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司企业形象、提高产品知名度。
2、在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。
3、利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
二、产品陈列:
做好卖场产品陈列和物料维护工作,保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。(详细内容见终端规范手册)
三、收集信息:
促销员要利用直接在药店和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息:
1、了解顾客对产品的期望和建议,妥善地处理顾客异议,并及时上报。
2、收集竞争产品价格和市场活动信息,及时上报。
3、收集卖场对公司产品的要求和建议,及时上报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传地段和促销时间支持。
4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求并及时上报。
四、建立客情:   
导购员要做好销售的同时带动卖场的自营人员和服务人员做好本公司产品的销售,要做到:
1、介绍:向自营人员介绍自己的公司和产品信息,让