1 / 53
文档名称:

普通员工个人工作述职报告.docx

格式:docx   大小:45KB   页数:53页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

普通员工个人工作述职报告.docx

上传人:lajie 2022/2/22 文件大小:45 KB

下载得到文件列表

普通员工个人工作述职报告.docx

文档介绍

文档介绍:







耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱,耐性让我细心地对待工作,力求做好每一个小细微环节,精益求精,激情与耐性互补促进,才能碰撞出ZUI漂亮的火花,工作才能做到。










做好银行服务工作、取得客户的信任,许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深化人心”,既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处,又要深化到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满意,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户带给ZUI有效、质、ZUI须要的服务才是让“上帝”动心的关键。










“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要思索如何为其缩短等待时间、节约交易成本和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外,还要能激发客户需求。
在时时到处把客户放在心中的同时,还不能遗忘风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必需要依法合规,防止过头服务。
最终,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,挚友就越多;挚友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会专心仔细践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。










20____年已经过去,在新的一年中,我会一向持续“空杯心态”,虚心学习,接着努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话:“每一天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变,我就会无比兴奋和激烈。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创建了他的财宝?是职责与激情!我认为职责是一种人生看法,是珍视将来、爱岗敬业的表现,而激情则是职责心的完备体现,它是成就事业的强大力气,这份力气赐予了我们足够的动力和志气,让我们走在岗位的前列,为我们创建出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从今刻做起,将职责扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素养和风险防范潜力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员ZUI为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。
第7

最近更新

2025年学校校本培训工作总结范本 13页

导出反平方力场中质点运动轨迹方程的一种简易.. 3页

2025年最新毕业生求职信模板篇 12页

2025年吉林职业技术学院单招职业倾向性考试题.. 66页

对民办高职院校财务管理工作的思考 3页

2025年最新关于小学教师教学随笔范文大全 31页

对加强事业单位会计队伍建设的思考 3页

室内空气质量标准的检测方法分析 3页

实木家具部件机械砂光缺陷浅析 3页

2025年景物借景抒情的作文 11页

安康市城郊地区农村旅游市场研究 3页

2025年学校地震安全应急预案实施方案 30页

2025年学校出纳年终工作总结范文5篇 11页

2025年学校入学就读申请书格式5篇 8页

太阳热水器储水箱换热器的换热性能研究 3页

2025年春节五字精美对联 7页

2025年春节200字作文二年级 4页

2025年南通师范高等专科学校单招职业倾向性测.. 65页

2025年南昌影视传播职业学院单招职业技能测试.. 63页

2025年春天的早晨小学生作文400字 4页

成品车间消安全管理规定 8页

教科版二年级上册科学第一单元我们的地球家园.. 7页

2025年春作文大全600字 7页

七年级历史知识点 43页

完整版一次函数练习题及答案 5页

(完整)八年级下册英语单词默写表 10页

cummins quikservice服务账号注册 6页

水利水电工程环境保护投资概算标准 35页

长方体和正方体表面积易错题 6页

河北省中小学生转学申请表 1页