文档介绍：...wd...
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医院科室开展规划
A、根本情况
科室名：
针灸推拿康复科
科室性质：
临床科室
规划年限：
3年(2019－2021年)
提交人：
(科主任)
B、现状分析
张，并完善病房监护室病房改造。
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2、拟购设备：支气管纤维镜、经皮气切器械、点阵激光〔美国人医〕等。
3、人才队伍
1、四年后副主任医师以上人员应≥3名，医师学历硕士以上人员至少3名。
2、科室形成有烧伤及创面修复、畸形整形、美容整形三个不同研究方向的技术骨干学组。
3、全员加强学习，形成学习型团队。
4、科主任、副主任具备较强的专业技术能力和经营管理能力，医护人员具有一定的营销意识。
4、科研教学
1、了解烧伤整形学科最新的开展趋势，最新技术进展情况，并结合自身实际，做好跟踪、学习与引进。
2、引导全体人员树立科研意识，研究生帮带，使年轻人都有科研能力，培养科研骨干。争取4年内完成市级以上科研立项工程≥ 2项。每年在省级以上期刊发表至少4篇学术论文〔医师3篇护士1篇〕。
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3、完成好教学与临床带教工作
5、质量目标
1、入院与出院诊断符合率为100%。
2、加强中医临床路径和方案管理，按照路径和方案完成病例诊治。
3、手术成功率100%，术后并发症控制在正常范围内，危重病人抢救成功率进一步提高。患者满意度到达98%以上。
6、员工待遇
1、未来四年绩效奖金收入每年增长率10%以上。
2、充分表达医护劳动强度，建议医院将科室烧伤换药费、门诊治疗费按手术室手术费提成方式分配给科室〔多家同级医院已施行〕。
F、开展思路
1、模式：以病房为主、门急诊为辅，门急诊带动病房开展。门诊以整形美容为主。
2、管理：加强病房管理，特别是危重疑难病人救治管理。增加医疗平安，节省人力、物力。
3、业务：进一步拓展各类创面治疗的业务。将已开展的整形美容业务做精做细，稳步推进。
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4、效劳：建立和谐的医患关系，重视病人回访。
5、宣传：以院内宣传、院外宣传、行业内宣传相结合的方式进展科室推介。
6、合作：与其他科室相互合作，提高危重、疑难病人的救治成功率，形成高疗效低费用的良好社会影响。与院外教授合作，提供技术支持指导。
7、人才：引进高端人才，提升软实力，为科研开展提供技术支撑。
G、重点工作
一、加强管理
1、管人员：调配人力，定岗定责；绩效考评，沟通鼓励；学习培训，开发潜力；遵章守纪，弘扬医德。
2、管质量：思想重视，制度落实；优化流程，保证衔接；控制节点，确定关键；自查自纠，有奖有罚。
3、管业务：以身作那么，严谨细致；搭建平台，提高技能；发挥优势，形成特色；提升形象，效益良好。
4、管开展：整合资源，挖潜增效；优化构造，明确方向；规划先行，创新拓展；打造品牌，追求卓越。
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二、加强协作
需与哪些科室协作：在医疗工作中，烧伤整形科需要与手术室、ICU、康复科、内科、外科、功能科、检验科、宣传科、基层中医管理科等加强协作，相互促进。
手术室：危重大面积烧伤病人手术风险的评估、监护要求。
外科：对合并多发伤患者需协调配合治疗。
I C U ：危重烧伤患者的治疗与监护。
康复科：利用相关器械与锻炼指导，帮助功能康复锻炼等。
内科：对合并糖尿病、心肺肾疾患等疑难病症、或并发症时可组织内科及医院其他科室专家进展院内会诊。
功能科放射科：超声、心电图、影像检查。
检验科：生化数据分析。
输血科：临床用血支持与指导。
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宣传科：做好营销宣传方面的工作。
基层中医管理科：做好满意度调查与客户需求分析，统计并分析危重患者回家康复及恢复情况及回访工作，与基层医院和合作医院的对接协调工作。
三、改善效劳
对烧伤患者及家属来说，其疾病的打击及伤害以及化费大量的财力，她们需要更多的是环境舒适、态度温和、效劳细致。得到同情及抚慰。整形患者需要提供优良的环境、确切的疗效。
延伸业务链：重视治疗期间的指导及关心效劳。不仅患者，还要关心家属，共同战胜疾病的信心，尤其是增加与患者、家属的沟通次数及问候、指导。
2、创新效劳形式：包括：书面资料、咨询、短信告知、微信联系、安康知识讲座、上门随访咨询、社区效劳等。
3、进展全面的回访：这些效劳包括：每位患者出院1月内进展一次回访，大面积烧伤患者出院后1年内至少2次回访。并为患者提供康复安康知