文档介绍：第一阶段:新手上路:读胶片
这时候,对产品有一定的认识(但是远远谈不上精通),也没什么授课技巧,能做的只是照着胶片读下去。但是,读胶片也有读胶片的技巧,一般来说,这时候要注意以下几个方面:
1、讲课前一天的晚上,要把胶片通读一遍。主要是搞清楚胶片的思路:先讲什么,后讲什么。
2、讲课前提前检查一下:教学辅助工具是否齐备:白板是否擦干净、白板笔能不能用,数投是否好使。
3、把手表放在您面前:掌握授课时间。
一节课一般不要超过50分钟,否则大家都疲惫了,效果不会好。一般来说,新手对时间的把握都不太准确,把手表放在旁边,可以及时提醒您(但是千万不要一次一次地看,心里盼着“快下课吧!”)。
4、讲课之前先做一个开场白。
开场白一般可以包括以下内容:自己的姓名、工号(写在白板上)、从事的工作、今天要讲的主要内容、还有为什么要讲这些内容。开场白有两个作用:一是引起学员的注意,准备上课,二是可以借此测试一下您的声音是不是够大、板书的字体是不是够大。
举个例子:大家好!我是XX培训部的XXX,工号是XXXXX(写在黑板上)……后面的各位看得见吗?(如果最后排的学员点头了,说明您的声音和字体都足够大了)如果一会儿我讲课的声音不够大,请大家随时提出来。(拿出手机,设成无声)现在请大家把手机设置为无声状态……好,下面我们开始上课。今天我主要给大家介绍一下……………
5、上课。上课的一些基本技巧(特别是一些“忌讳”)在《授课技巧》胶片里都有。最主要的有“四项基本原则”:
口齿清楚
语速适中
声音洪亮
面对听众(千万不要低着头,或是对着白板讲)
当初我刚开始讲课时,最大的一个心里压力就是:万一别人问我的问题我不会,怎么办?心里发虚!后来,我老爸教导我:你不会,只有你自己知道!那你怕什么?!
其实,这并不是说你可以把学员的问题唬弄过去。当有学员问到你不会的问题时,如果你一味地“诚实”,不停地道歉:“对不起,这个问题我不懂,那个问题我不明白”,效果未必好。学员会认为你水平太低,对你讲的东西没信心、没兴趣听下去,学员会想:“你什么都不懂,我还不如自己看书。”如果遇到这种我也不清楚的问题,我一般是首先称赞他问得好,然后就我个人的理解,以商讨的方式说出我的看法,如果他还不满意、或者我对这个问题一无所知,我会说“这个问题比较复杂,由于时间的关系,我们下课后再详细讨论,好吧?”下课以后,赶紧看书、问高手,打听清楚了,或者找他个别解答,重要的问题可以在适当的时候给大家一起讲一下。
第二阶段:逐渐成熟:讲胶片
经过几次讲课,相信大家都会掌握基本的授课技巧。这时候,就不能满足于“读胶片”,需要更深一步的修炼了。如何修炼?写教案!
写教案主要有两个目的:
掌控时间
把握重点
写教案的一个重要目的是对授课时间进行划分。对课程各部分要讲多长时间,如何划分课时,要做到心里有数。一定要避免出现以下情况:某个内容刚讲了一半,一节课的时间到了,被迫中断。另外,时间不能满打满算,要留出适当的余量(一般一节课要留出3~5分钟余量)。
写教案的另一个主要目的,就是使您认清课程主次,对重点、难点做充分的准备。我们这种企业技术培训和学校的教学完全不同,其特点是:
时间短:一般只有3周左右
要求高:培训完成就需要学员掌握一定的操作技能
学员成分复杂:用户、合作方、新员工基