文档介绍：酒店市场细分
酒店市场细分的概念
酒店市场细分是指酒店根据消费者需求的不同,将整体酒店市场分为若干不同类别的子市场的过程
酒店细分市场的基本要求
酒店在细分市场时所采取的标准应有利于酒店目标的实现
市场细分的结果应能明显地表现出酒店各细分市场在消费需求或消费者购买方式等方面的差别
酒店应能根据这些差别整合酒店资源,采取相应的营销战略和策略
酒店市场细分的作用
1、
有助于酒店发现营销机会
2、
有助于酒店制定和调整营销策略组合
3、
有助于酒店取得有利的竞争地位
4、
有助于酒店集中利用现有资源
酒店市场细分的原则
指细分市场的标准必须明确、清晰,每个细分出来之后的子市场的规律和购买能力能够予以衡量。
可衡量性
指对细分后的子市场,酒店可以进入并通过有效的影响测量产生影响,为之服务。
可进入性
指具体的细分市场在规模和可盈利性方面值得酒店将其作为目标市场。
实效性
指酒店各细分市场之间的需求存在着明显的差异,这些差异既是酒店进行市场细分的依据,也是形成酒店经营特色和利润空间之所在。
差异性
指酒店各细分市场在一段时间内要相对稳定。
稳定性
酒店市场细分的标准
地理细分因素
人文细分因素
心理细分因素
行为细分因素
酒店市场细分的方法
单一标准细分法
1、
交叉标准细分法
2、
系列标准细分法
3、
酒店市场细分的程序
1、选定酒店的市场范围
2、了解所选市场范围内潜在顾客的各种需求
3、找出用于酒店细分市场的明显标准
4、列出酒店各细分市场
5、筛选主要细分市场
6、分析整合细分市场
7、对各细分市场进行综合评价
人文细分因素
年龄
性别
经济收入和支付能力
社会阶层和文化程度
家庭结构
心理细分因素
一个人对生活、工作、娱乐、消费的习惯安排,有点喜欢传统、稳定,有的喜欢新潮、毛线,有的喜欢生活独立,有的喜欢结伴而行。
指一个人比较稳定的心理倾向和心理特征,常常通过自信、自主、支配、顺从、保守等性格特征表现出来。
生活方式
个性