文档介绍：万科物业总经理绩效核查表格
万科物业总经理绩效核查表格
1 / 1
万科物业总经理绩效核查表格
精选文档
总经理绩效核查表
客户方面
万科物业总经理绩效核查表格
万科物业总经理绩效核查表格
1 / 1
万科物业总经理绩效核查表格
精选文档
总经理绩效核查表
客户方面
学****成长
方面
财务方面
内部营运
方面

部门
物业企业总经办
职位名称
物业总经理
直属上级
任职者
入职时间
评估周期
每个月 1 日至月底
绩效核查与评估
月
指标名称
指标说明
评分方式
权重 %
数据根源
结果
得分
投诉办理达成率
办理件数 / 上报件数 *100%（以 90%为标准）
每降落 1%减 1
分直至扣完
15
综合办
满意度检查实时率
季度一次，次月 5 日前达成各部门满意率统计
每延缓一天减
1
分
5
人力资源部
职工管理
核查期内部门职工绩效核查均匀得分
85 分以上
每降落 1 分扣
1
分直至扣完
15
人力资源部
培训达成率
以每个月下发的培训计划为准
每未达成一项扣
分
5
人力资源部
物业管理费收缴率
实收数 / 应收数 *100%，按年度计划书标准履行 ( 以 80%为标准 )
每降落 1%减 1
分直至扣完
20
财务处
保洁达标率
核查期内保洁达标率达 80%
每降落 1%扣
分直至扣完
10
工程管理处
水电暖设备圆满率
核查期内水电暖设备圆满率在 85%以上
每降落 1%扣 1
分直至扣完
15
工程管理处
装饰管理
装饰审查、违章装饰、查收等不合格现象
每发生一次减
1
分
10
工程管理处
质量检查不合格数
服