文档介绍：万科物业总经理绩效考核表格
万科物业总经理绩效考核表格
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万科物业总经理绩效考核表格
总经理绩效核查表
客户方面
学****成长
方面万科物业总经理绩效考核表格
万科物业总经理绩效考核表格
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万科物业总经理绩效考核表格
总经理绩效核查表
客户方面
学****成长
方面
财务方面
内部运营
方面

部门
物业公司总经办
职位名称
物业总经理
直属上级
任职者
入职时间
评估周期
每个月1日至月底
绩效核查与评估
月
指标名称
指标说明
评分方式
权重%
数据本源
结果
得分
投诉办理完成率
办理件数/上报件数*100%（以90%为标准）
每降落1%减1
分直至扣完
15
综合办
满意度检查实时率
季度一次，次月5日前完成各部门满意率统计
每延缓一天减
1
分
5
人力资源部
员工管理
核查期内部门员工绩效核查平均得分
85分以上
每降落1分扣
1
分直至扣完
15
人力资源部
培训完成率
以每个月下发的培训计划为准
每未完成一项扣分
5
人力资源部
物业管理费收缴率
实收数/应收数*100%，按年度计划书标准执行(以80%为标准)
每降落1%减1
分直至扣完
20
财务处
保洁达标率
核查期内保洁达标率达80%
每降落1%扣分直至扣完
10
工程管理处
水电暖设施圆满率
核查期内水电暖设施圆满率在85%以上
每降落1%扣1
分直至扣完
15
工程管理处
装修管理
装修审查、违章装修、查