内部客户满意度调查问卷.pdf

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（2） 无变化 （3） 有退步
3. 具体有哪些变化？
4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（1） 部门创新意识 1 2345 （2） 问题解决 1 2 3 4 5
（3） 工作流程有序 1 2345 （4） 工作效率 1 2 3 4 5
（5） 持续改进服务 1 2345 （6） 实现承诺 1 2 3 4 5
（7） 客户界面 1 2345
5. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？
（1） 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5
（2） 对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5
6. 对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（1） 提供及时性 （2） 数据准确性 （3） 数据全面性
（4） 其他
7. 对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（1） 报告及时性 （2） 数据准确性 （3） 内容适用性
（4） 分析深入 （5） 熟悉业务
2（6） 其他
8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（1） 合理性 （2） 有效性 （3） 运作考核体系建设 （4） 专业水
平
（5） 其他
9. 对预算工作的满意度 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（1） 前期培训 （2） 大项费用预算方法的合理性 （3） 过程指导
（4） 信息反馈和沟通 （5） 预算审批的组织和协调
（6） 其他
10. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改
进。