文档介绍：-
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供货实施保障技术案
〔一〕、工程供货具体实施案机构图
签订合同
备货
现场环境勘察
到货后采购方验货
采购方满意
根据要求和技术标准，进展现场安装调试
实施开场就负责向用户提供技术支持。技术效劳人员涵盖电器、电子、、五金及机械等各类专业，具有丰富的理论知识和现场经历，保证第一时间为用户提供技术效劳。我公司通过多种渠道形成一套高效的效劳系统，通过售后效劳、互联网、到达现场等形式，快速解决用户在设备使用、配置、维修等面的问题。我公司的技术支持人员全部经过格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。
〔四〕工程实施时间方案表
序号
工作工程
工作进度安排
第一天
第二天
第三天
第四天
第五天
1
备货
2
到货后验货
3
现场勘察
4
设备安装、调试
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5
设备验收
6
技术培训
合计
5个日历日〔培训详细见培训方案〕
〔五〕、人员培训方案及说明
中恒科技**技术培训案
1．培训目标：使采购的技术人员了解设备的工作原理、组成及各部组件、测试的工作原理和使用法，熟练掌握本工程测试检测系统的操作规程，并可以进展对设备的维护、设备的配置与教学等。
2．培训对象：网络电路研发检测中心有关的管理员、科研人员以及实训室教师
设备在安装调试完毕后，由现场的专业技术人员提供5人3天的现场免费培训，同时在日后视情况定期或不定期举办培训班。
3．培训容：培训容分为两大类：
第一类：测试设备根本培训
第二类：测试设备产品的安装、配置、维护
具体有：
〔1〕. 设备安装调试现场由具有相关认证资质证明的技术人员讲解设备的工作原理、组成及各部组件、控制系统的工作原理和使用法，使用户了解设备的工作原理，对设备能够进展日常的维护和保养，并熟悉设备的使用〔1天〕。
〔2〕. 由技术人员带着教师熟练掌握整套系统的操作规程，并可根据教师的要求对每一个或*个实训工程进展实训〔1天〕。
〔3〕. 安排技术人员对每种设备的简单维护进展讲解，教会用户排解简单的硬件面和软件面的故障〔1天〕。
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〔4〕. 提供其他的相关培训。针对每一个易损点，将该设备的性能及日常维护文件，交给需具体人员。并确保需人员能够明确有关的设施性能以及维护常识，能够进展正常的简单自检工作。
4．在用户所在地向用户提供的培训天数不小于3天，并使用完全掌握全部设备的使用。
5. 如果采购另有其他培训要求，双可另行协商培训的容及案。
6. 我培训期间进展技术培训的人员的费用〔人工费、培训费、其他各项税费〕包括在合同总价中。
〔六〕售后〔技术〕效劳案
(1〕、售后技术效劳部门的人员配备情况
序号
**
职务
学历
**
售后热线
手机
1
凌秋莲
售后主管
大专
9643
09
2
黄中民
售后人员
本科
9
08
3
鑫
售后人员
大