文档介绍：-
. z.
目 录
“**小区〞物业管理效劳筹划批准书1
投标公函 2
授权委托书3
第一章公司简介4
第二章物业管理整体设想28
、的绝版高尚社区，我们认为其管理模式应该是“品牌效劳，星级管理〞。
品牌效劳就是要表达天地房产和**物业的企业品牌形象，星级管理指的是在管理的标准质量、形式上赋予星级的容，并在此根底上赋予新的理念和新的容。
我们采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
我们追求的目标是：社会效益、环境效益和经济效益。
两个重点
-
. z.
重点之一：智能化设施的运行、维护与开发。
智能化设施提高了小区的平安性，改变了传统的工作式，与此同时，也给物业管理带来了质的变化，他要求物业公司在管理观念、管理机构、管理式上都要现代化。智能化设施要求高、操作、围广，涉及到管理、保卫、通信等面面。我们在理论学****现场参观、实地演示的根底上，制定了科学合理、切实可行的智能化设施运行方案、设备养护与维修方案，以保证智能化设施的有效运行。
重点之二：确保因管理原因造成的平安事件发生率为零。
**小区属区域性高档商品房住宅小区，安居乐业，享有一个舒适、平安的居住环境是广阔业主和我们**物业共同关注的问题，我们将从小区实际情况出发，实施“人防为主、技防为辅〞、全面防〞的整体治安思路。我们有理由相信，经过我们的管理和效劳，以及全体业主的配合，小区的秩序维护正常有序，生活环境能得到平安保障。
三项承诺
1、合同期使**小区获得“**市物业管理优秀示小区〞称号。〔无硬件缺陷前提下〕
3、确保用户满意率高于95%。
六大措施
措施之一：智能化管理上做到“三个到位〞。
我们成立了智能化技术攻关小组，多培训并吸纳专业人才，在充分研究智能化系统的根底上制定了运行案和维护案。在具体操作上，我们强调“三个到位〞：一是用户培训到位，二是专业技术人员到位，三是管理人员培训到位。
措施之二：平安管理上引进经历，运用现代科技手段，“三防〞结合确保万无一失
措施之三：精心养护园林绿化，加强环境文化建立，创立绿色花园。
**小区的绿化要求，我们通过设立绿化养护中心，保障小区的环境清洁，全面加强环境文化建立和环保建立。我们拟定了视觉手册、环境手册、制定了全面的环境管理案，我们深信，经过我们的努力和科学管理，加上
-
. z.
**小区本身拥有的风光环境，**小区一定能成为绿色环保、人见人爱的现代化康居小区。
措施之四：运用科技手段，进展合理调度，有序停车，人车分流。
**小区914余户业主，650多个泊车位，随着人们生活水平的逐步提高，车位少，车辆进出频繁，因此交通平安、车辆的管理将是管理效劳工作的一个重要面。我们将格遵守有关交通法规及规定，并根据小区的实际状况，加强与交警部门的联系，制定相应制度和规定并格执行，以维持车辆进出及停放的秩序。
措施之五：发挥规模优势，对**物业的人力资源进展优化配置，实施对小区的专业化管理。
物业管理向专业化向开展是市场选择和时代的要求，我们将充分发挥**物业的规模优势，实现“资源共享〞，全位降低管理本钱，提高管理效率，力争为用户提供更多的效劳，充分表达**物业“用户满意第一〞的质量针，让广阔业主满意。
措施之六：超前性、创造性、全位的实行星级效劳。
进一步规效劳行为，一面超前挖掘用户的潜在需求，满足深层次的物质和精神需要，做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为〞，以人性化、个性化、情感化、理性化效劳，表达“亲人式〞效劳的效果，通过物业管理延伸效劳把效劳不断推向“星级化〞。
管理效劳定位
效劳定位
我们多努力，让您更满意。
**物业将以扎实的工作作风，专业的技术实力，视业主为亲人的效劳态度，为**小区广阔业主提供超值的物业效劳产品。
一流效劳，领先水平
做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为〞，以人性化、个性化、情感化、理性化效劳，表达
-
. z.
“亲人式〞效劳的效果。并通过我们的努力，打造**小区物业管理的品牌。
文化定位
核心理念：上善假设水
公司的目的在于通过持续提高自身管理素质和效劳质量，不断持续超越广阔业户日益增长的对物业效劳的需求和期望，以似水善意打动业户，以似水柔情善待业户，以似水纯真赢得业户，真正做到100%以业户为中心。
企业价值观：追求卓越、崇尚务实
公司将在追求企业自身经营绩效的同时，为社会进步承当应尽的责任和义务，并通过企业文