文档介绍：机房设备续保及运维服务外包项目采购需求说明
一、需求一览表
序号
服务内容
服务期限
1
艾默生P2045精密空调2台原厂含部件保修服务
一年
2
艾默生P2040精密空调1台原厂含部件保修服务
一年
3
艾默生UL33-0400L不间断电源原厂含部件保修服务
一年
4
华赛 S5600存储设备原厂含部件保修服务
一年
5
华赛 HDP3500备份设备原厂含部件保修服务
一年
6
运维服务外包服务
一年
二、招标技术要求
备注:设有“*”号的条款是实质性技术要求,不允许负偏离。有负偏离的将被否决。
项目概况
为确保常德市国土局机房设备及网络及信息系统的稳定、安全运行,满足365*7*24运行的需要,同时要求业务数据具有可靠的维护方案;不造成机房设备瘫痪或者崩溃。特对本次机房设备续保服务及运维外包服务进行公开招标。
招标内容
序号
系统名称
设备名称
服务内容
服务年限
1
配电系统
艾默生UL33-0400L不间断电源/1台
*产品保修服务:本服务内容包备件保修,保修期内设备维护保养、故障维修所需的备件均免费更换(不包括电池更换以及电池的检测)。设专门备件仓库,确保维护和维修所需的备件。
2、远程支持服务:在工作时间内,客户可通过致电服务提供商客户支持热线、电子邮件、传真等方式获得远程支持,非工作时间内服务提供商须提供24小时服务热线支持服务。
一年
3、*产品保养服务:原厂服务工程师每年不低于两次对UPS主机进行详细的检查和测试,通过上门座谈等方式了解产品运行情况,提供最新产品信息给客户并指导用户正确使用产品;主动发现并且解决产品问题,保证产品的正常运行;根据客户的实际情况对产品状态进行优化,同时提供相应的巡检报告,交由用户签字确认。
4、*上门支持服务:设备原厂商技术人员上门为客户提供技术支持和产品相关工作,为客户提供上门检测和解决产品相关问题的服务;保障客户的相关问题能及时有效的解决。
5、文档提交:维保期满后,原厂服务工程师须提供保修期内设备维护、巡检、运转记录,并作设备性能评估报告,一起提交给用户方。
6、*投标方需提供原设备厂商针对此项目的专项授权书及售后服务承诺函。
2
空调系统
艾默生P2045精密空调2台
1、*产品保修服务:为故障产品提供现场免费维修或替换产品,产品出现故障后可以及时修复,保障产品的可用性。在维保内,维保空调设备发生损坏的所有零、部件(如压缩机、风机、风扇、控制器、控制板、控制开关和电磁阀等)均由设备原厂工程师负责免费提供上门维修和更换,修复整机。更换的零部件均采用原厂家生产的备件,并保证质量。每次维护均提供维修报告由用户确认,设立专门的备件仓库,以确保维护维修所需的备件充足。
2、远程支持服务:在工作时间内,客户可通过致电服务提供商客户支持热线、电子邮件、传真等方式获得远程支持,非工作时间内服务提供商须提供24小时服务热线支持服务。
3、*产品保养服务:原厂服务工程师每年不低于两次为设备运行状态进行例行检查,通过上门座谈等方式了解产品运行情况,提供最新产品信息给客户并指导用户正确使用产品;主动发现并且解决产品问题,保证产品的正常运行;根据客户的实际情况对产品状态进行优化,同时提供相应的巡检报告,交由用户签字确认。巡检的