新员工沟通技巧讲义--电话沟通技巧.pdf

文档介绍：: .
客户服务篇
（一）
客户服务的基本概念 : .


电话沟通技巧
主讲
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客户服务篇
（一）
客户服务的基本概念 : .
客户服务篇—客户服务的定义
客户服务—无形的方式,在客户
和服务人员之间发生的,可以解
决客户问题(或满足其需要)的
Warning : .


电话沟通技巧
主讲
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客户服务篇