文档介绍：心态管理专家·樊付军老师系列课程
《沟通创造价值》
-----心态管理专家樊付军老师主讲
【课程对象】：
（二）、了解内心，适度赞美
（三）、注意场合，选择时机
（四）、尊重权威，维护尊严
二、如何向上司请示汇报工作
（一）、仔细聆听工作安排
（二）、理解任务，探讨任务
（三）、拟订详细的实施计划
（四）、随时汇报工作进度
（五）、事后及时总结汇报
三、获得上司的赏识并不难
（一）、做一个忠诚的人
（二）、主动补台不拆台
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凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！-----心态管理专家樊付军老师与您共勉！心态管理专家·樊付军老师系列课程
（三）、信任你的上司
（四）、和上司成为朋友
（五）、做上司的“知己”
四、技巧性地说服你的上司
（一）、设法了解上司的观点
（二）、用数据和实例说话
（三）、说话简单扼要，重点突出
（四）、注意方式，不可顶撞
（五）、充分准备，解决上司质疑
（六）、角色置换，易位思考
五、被上司批评怎么办
（一）、自我检讨，知错就改
（二）、不要过于计较批评方式
（三）、虚心接受，切忌牢骚推诿
（四）、不要当面顶撞
（五）、莫把批评看得太重
（六）、主动沟通而不要过多争辩
六、如何应对不同风格的上司
（一）、如何与集权型和优柔型上司沟通
（二）、如何与粗放型和细节型上司沟通
（三）、如何与勤奋型和懒惰型上司沟通
（四）、如何与暴躁型和顽固型上司沟通
七、与上司沟通解决棘手问题
（一）、如何就过失与上司沟通
（二）、如何对待分工作
（三）、如何对待不公正的评估
（四）、如何对待上司的隐私
短片观看及案例分析：和珅的沟通技巧
纪晓岚的沟通技巧
示范指导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练
第五章、凝聚团队的力量 ——如何与下属沟通（案例分析、短片观看、头脑风暴、示
范指导及模拟演练
一、有效发布指令
（一）、准确、完整地传达指令
（二）、用词礼貌，避免命令口吻
（三）、及时予以确认
（四）、充分放权，调动下属积极性
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二、激励下属