《沟通创造价值》.ppt

文档介绍：2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 1沟通创造价值张朝强老师主讲 201 1年2月9日用心,一切皆有可能! ----- 张朝强老师与您共勉! 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 2 5/12/2017 2关于学住的内容听5% 听、看 10% 听、看、写 15% 听、看、写、想 30% 听、看、写、想、模拟演练 50% 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 3 5/12/2017 3学习的五个层面行动行动+ +总结总结自己的计划与行动自己的计划与行动自己从中感悟到知识自己从中感悟到知识课堂上的知识课堂上的知识讲义上的知识讲义上的知识 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 4 5/12/2017 4 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 5 5/12/2017 5团队精英展示格式第队队名: 口号: 队长: 副队长: 队员: 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 6 5/12/2017 6团队精英展示流程及评分标准团队展示评分标准 1、有激情、士气高涨 2、全员参与 3、整齐流利大声团队展示流程( 分钟以内/队) 1、集体喊口号:我们的队名是…..我们的口号是……耶!2、队长将自己的“团队展示”海报贴在墙上。 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 7沟通创造价值第二章、沟通的方法和技巧第一章、沟通概述一、沟通的作用二、沟通是什么?三、沟通有哪些种类?有何区别? 四、影响沟通效果的因素五、沟通中可能存在的障碍? 第一章、沟通概述 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 8第一章、沟通概述一、沟通的作用(为什么要学习沟通)? 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 9二、沟通是什么? 第一章、沟通概述 2017-5-12 用心,一切皆有可能! ---服务营销专家张朝强老师与您共勉! 10第一章、沟通概述三、沟通有哪些种类?有何区别?