售后服务计划实施方案.docx

文档介绍：售后服务计划实行方案
售后服务计划实行方案
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售后服务计划实行方案
售 后 服 务 计 划
我企业做出以下售后服务计划及承诺：
一、安装调试
1、我企业负责按合同中规定的设施型号、数目将设施免售后服务计划实行方案
售后服务计划实行方案
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售后服务计划实行方案
售 后 服 务 计 划
我企业做出以下售后服务计划及承诺：
一、安装调试
1、我企业负责按合同中规定的设施型号、数目将设施免费送到指定地址，并保证按合
同要求准时达成设施安装、调试、启动、运转等工作；
2、我企业依据合同要求测试所有硬件、软件；
3、我企业供给详尽的技术培训；
4、我企业负责合同中所有设施的现场安装调试、现场查收测试。
5、货物抵达后，由本企业和用户人员监察下，由用户人员盘点货物，并检查货物的外
观。
6、所有设施达成安装调试后，两方即可进行查收测试。
二、技术培训
设施正常运转查收后，我企业指派专业工程师负责在现场为贵单位供给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年企业组织培训两次。培训内容包含：设施正确操作使用知识；辨别初级故障及必需的恢复方法；常有故障清除方法。
三、售后服务系统及维修养护方案
我们以客户第一、服务第一的主旨、进行系统的售后服务工作，除依据厂家的售后服务承诺外，我企业承诺所有的设施供给一年质保、终生保修，凡设施出现故障接到贵单位的报修电话后 4 小时内抵达现场， 24 小时解决问题。
保证用户的故障投诉都获得实时的检查和解决。 报修专线 0311-86682677，技术保护人员全天值守，
按期回访：企业人员对用户进行按期回访，对设施的隐含故障源进行检测及清除，并会请用户有关负责人填写巡逻反应信息单。
四、 陪伴服务及保证
1、随产品供给一套完好的技术资料：包含说明书、维修养护手册等。
2、我们在质量保证期内安装的任何零配件， 都是原设施厂家生产的或是经过其认同的。
3、质保