文档介绍：时间：2022年3月2日
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12315投诉网:12315是向工商局投诉还是消费者协会投诉？ 12315投诉网站 12315投诉网店
12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用
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12315投诉网:12315是向工商局投诉还是消费者协会投诉？ 12315投诉网站 12315投诉网店
12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时12315投诉网，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。 12315投诉网:12315是向工商局投诉还是消费者协会投诉？ 12315投诉网站 12315投诉网店
1、工商局属于国家行政执法机关12315投诉网，消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。
2、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用12315投诉网。
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3、12315是消费者投诉举报专线电话12315投诉网，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
12315实名举报的风险和后果？
一般情况下12315实名举报是没有风险的12315投诉网，因为会保护举报人的信息的。
实名举报造成的后果为。符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。
12315实名举报不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
12315的职责范围：
1、消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
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2、消费者消费过程中，权益受到侵害时；
3、消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、消费者发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。
12315投诉了一般多长时间会过来处理
2-3个工作日
根据国家工商行政管理总局《全国工商行政管理机关12315维权服务措施》第六条，对消费者的申诉，在办结后两个工作日内反馈结果；