XX银行网点服务调查问卷.docx

文档介绍：WORD格式
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中国建设银行网点服务调查问卷
尊敬的客户：
为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的
邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分
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中国建设银行网点服务调查问卷
尊敬的客户：
为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的
邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分
重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量。
谢谢！
中国建设银行XXXXXX
二○一二年五月十八日
1、您的年龄?
□20 以下□20 到 30□30 到 40□40 到 50□50 以上
2、你经常到那家银行办理业务？
□建设银行□工商银行□农业银行□中国银行□XX银行
3、选择这家银行的理由是？
□离家或者单位近□服务质量好□业务种类丰富□在该银行代发工资
4、平均光顾银行的频率？
□1次/周□2次/周□3-4 次/周□5次以上 /周
5、您对我行网点服务的整体满意度为？
□满意□一般□不满意
6、您对我行不满意的原因是？
□排队等候时间长□开放的服务窗口少□服务态度差□业务种类少
□其它
7、您认为我行与工行、中行、农行和XX银行相比优势是什么？
8、您认为我行与工行、中行、农行和XX银行相比劣势是什么？