文档介绍：2007年5月企业人力资源管理师(国家职业资格二级)统考试题-参考答案
第三部分操作技能
三、综合题(本题共3题,每小题20分,共60分)
1、评分标准:
(1)YT公司薪酬体系的优势:
①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度,同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面,可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。(2分)
②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类,岗位分类较合理。(2分)
③YT公司将每类岗位细分为10多个等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准,可见YT公司的薪酬体系细节明确,为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。(2分)
④YT公司的薪酬体系重点突出,便重于科研人员,使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平,在市场中具有竞争力。(2分)
⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距,有利于企业效益的增长。(2分)
⑥YT公司注重公平竞争,如对科研人员实施聘任制,为拉开薪酬差距提供前提。(2分)
  (2)对YT公司的薪酬体系的建议:
YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势,但要保证其有效的运行,还需要做到以下几点:
①掌握市场薪酬水平变化,及时进行薪资调整,提高薪酬制度的对外竞争力。(2分)
②不断完善绩效管理制度,为薪酬制度的运行提供依据,保证薪酬制度的公平合理。(2分)
③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题,因此需要建立并完善沟通平台,上情下达,下情上达,不断发现问题,提出对策,完善薪酬制度。(2分)
④注意长期激励与短期激励相结合,对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励,如年薪制,期权和股权计划等。(2分)
 2、评分标准:
(1)该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。
集团下属有很多分厂,各个分厂实行厂长负责制,独立核算,分别构成各个独立的利润中心,因此,可以分成四个事业部:总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。(2分)
该集团的组织结构如图所示: (2分)
图1 集团总体组织结构图
组织结构图评分标准:
层次分明,上下关系明确,结构完整,各2分,共6分,画到分厂一级即可。
 
(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。
发动机厂的生产经营活动连续性很强,根据生产技术特点及其对管理的不同要求,可以将发动机厂分为三个组织单位:研发中心、生产中心和销售中心,将它们看成是相对独立的生产经营部门,赋予其尽可能大的经营自主权,拥有自己的职能结构,使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任,实现“模拟”的独立经营权、独立核算,以此调动各个组织单位的生产积极性。(2分)
发动机厂的组织结构如图2所示:
图2 发动机厂组织结构图
组织结构图评分标准:
层次分明,上下关系明确,结构完整,各2分,共6分
3、评分标准:
(1)面试实施技巧:
①充分准备。(1分)②灵活提问。(1分)③多听少说。(1分)④善于提取要点。(1分)⑤进行阶段性总结。(1分)
⑥排除各种干扰。(1分)⑦不要带有个人偏见。(1分)⑧在倾听时注意思考。(1分)⑨注意肢体语言信息。(1分)
⑩创造和谐的面试气氛。(1分)
  (2)评分标准:(每符合一项得2分,最高10分)
①提出的问题是行为性的问题。(2分)
②所设计的问题内容应针对沟通能力,与指标说明内容密切相关。(2分)
③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容,评分等级数量不少于3个。(2分)
④各评分等级之间有明显的区别,易于评定。(2分)⑤每个评分等级要有相应的分值。(2分)
⑥有回答问题的时间限定。(2分)
  提问与评分标准举例:
问题:
在于他人的交往中,你遇到过令你非常尴尬的事情吗?你通常如何处理?回答时间5分钟
等级
评分标准
分值
A级
例子真实,处理得当,化尴尬于无形,沟通能力优秀
10
B级
例子真实,勉强处理好,沟通能力良好
8
C级
善于避免尴尬环境,沟通能力一般
6
D级
难以处理该事情,沟通能力弱
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2007年11月企业人力资源管理师(国家职业资格二级)统考试题-技能答案
一、判断改错题(本题共 2 题,每小题 5 分,共 10 分)
1、请指出上述描述中存在的 5 处错误,并加以改正。( 5 分)
答: ( 1 )分布误差包括:宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。
( 2 )晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
( 3 )个人偏见有时有利于受评人,有时则不利于受评人。
( 4 )优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行为做出总评价。
( 5 )近期效应,是指考评