文档介绍：业务支撑系统部
NGBOSS规划培训背景介绍
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提纲
为什么做NGBOSS规划
业务支撑的规划要密切关注企业的发展战略和业务策略等远期目标
IS/IT系统的发展演进规律驱动中国移动业务支撑系统要向新的方向和目标演进
业务支撑部门使命和定位的变化使中国移动业务支撑实现跨时代的发展成为可能
NGBOSS规划与省公司业务支撑规划的关系
本次NGBOSS规划培训安排
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2000
2002
2005
2008
计费系统
集中化改造
• BOSS系统集中化改造
一级BOSS建设
与DSMP配合
经营分析系统建设
组建中国移动集团公司
争创世界一流通信企业
“服务与业务领先”战略
提供计费
结算能力
保障业务发展,
提升业务运营能力
与企业的公司发展战略紧密结合是业务支撑网发展的核心动力 要做到系统建设适应企业发展战略,适度超前于业务需求
1998
预付费业务
满足经营管理和未来业务发展的需要
移动梦网
3G
业务支撑网的目标
业务支撑网的发展
公司战略
关键市场驱动力
新跨越战略
ONE CM
?
中国移动业务支撑网的发展经验
营销案
异地业务
精细化营销
集团客户业务
扩容改造
业务开发
奥运业务
移动互联网
Enable
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中国移动的新跨越战略
新跨越战略:做世界一流企业,成为移动信息专家
“做世界一流企业”需要中国移动加强对自身的规划能力以及更强的创新意识
“成为移动信息专家”需要中国移动改变传统通信运营商的思维模式和经营理念
近期战略重点:打造“ONE CM”
ONE CM不是简单、僵化地集中,是以统筹运作、充分共享、标准统一、横向联动、集中管理等多种方式出现
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供给丰饶时代的长尾理论
销售数量
产品种类
大热门产品
小众化产品
一般产品
头部
尾部
大热门产品:
所谓的产品种类少但是销售量极大,单一产品拥有大量客户
在资源匮乏经济理论中是人人关注的对象,以大规模来降低平均生产成本和销售成本
满足消费者的基本需求或大众化需求,产品相似度高,容易被大规模复制
兵家必争之地,红海市场,规模大、成本低、资本雄厚者勉强生存
一般产品:
产品种类多,但是销售量中等,每个产品拥有一定量的客户
新流行产品、刚过气产品、或满足特定细分市场需求。
潜在的Killer App, 同样是企业的关注市场,未来的红海市场。
小众化产品:
产品种类极多,但是销售量很小,满足少量客户的个性化需求,无法形成主流市场
对于面向客户的零售或服务性企业,在多大尾部市场占企业收入比例越来越大。
总体规模大但单位规模小,毛利高但收入低,大中型企业无力涉及
传统的资源匮乏经济理论中不被关注,是丰饶经济理论的关注对象。
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长尾理论对中国移动从移动通信专家向移动信息专家的转型很有指导意义
通道类信息产品:
作为信息服务的基础,通道类信息产品的用户量和使用量都极大,占收入比例大。
红海市场,运营商间产品内容和质量相近。竞争激烈,客户忠诚度低,市场开放环境下将很快进入过度竞争和市场饱和。
还要继续做大,努力增加新用户、增加MOU,降低客户流失。
标准化信息产品和行业应用
产品种类多,每个产品满足特定细分市场需求,但市场规模还不够大。
今日的蓝海、未来的红海:各运营商都已经关注这个市场,并加大产品研发和市场推广力度。
通过将省级产品升级为全网产品来尽快丰富产品供给和占领更多的用户。
大量个性化信息产品和解决方案:
这个尾部市场要尽快作长、做粗。
目前产品种类还不够丰富,满足少量客户的个性化需求,但将孕育出未来的市场增长点。
虽然单一产品的规模小,但是利用中国移动的用户规模优势和基地模式,将省级产品升级为全网产品,可以很快丰富全网的产品供给、占领更多的用户,市场总体规模依然可观。
要实现全网范围内实现产品的快速、低成本的推广、支撑,必须要实现全网一体化运营。
销售数量
产品种类
通道类信息产品
大量个性化信息产品
标准化信息产品和行业应用
信息产品的特征是产品种类多、创新研发成本高、生产复制和销售成本极低。因此信息时代信息产品的经济形态和经济理论将大大不同于传统经济,信息产品将极度多样化,满足消费者千差万别的个性化需求,成为一个规模巨大的尾部市场
作移动信息专家要同时关注头部市场和尾部市场,丰富尾部市场的信息产品,并将这些产品准确高效的推向客户,一、以此来满足客户的个性化信息服务需求、提高客户忠诚度,二、以此来形成市场竞争格局下的差异化定位和优势;三、从中挖掘新的大热门产品。
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业务模式的变化和新的需求具备业务支撑有更强的适应能力
客户
网元
运营商
客户
网元
合作伙伴
运营商
客户
网元
合作伙伴
客户