文档介绍：

行措施，一方面抓好ISO9000流程的导入，另一方面要对提出的方法、建议努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。
　　四、管理中心z提出要加强对z物业工作的理解，物业公司要加深对业主的相识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。

　　五、党支部z书记就员工满足度调查及用户看法调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议：
　　1、关于社区文化活动的满足度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特别性，必需留意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要肃穆，对社区文化的调查根本就不该提出。
　　2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公允地进行横向比较，在这方面，管理宣扬得不够，如清洁工、保安员每月都超过了1010元，比较而言是较高的。
　　3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质激励，而不谈精神激励，两者都表很重要，而且更多就以精神激励为主，以物质激励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。
　　4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如修理的频次、时间等。

　　5、关于文件用语有些提法不太妥当。如做好电信的坚毅后盾、加强，降低行政干预等。
　　同时指出，本次管理评审会议如同体检，要针对总是进行改善，让客户满足，要巩固现有的业务市，主动开拓外部市场。
　　六、会议还分成四个小组围围着怎样提高员工的工作主动性和提升员工对公司的满足率、如何让用户更满足进行了深化细致的探讨。
　　大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确相识这个问题，增加对公司的向心力和凝合力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作主动性。
　　七、z总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升特别重要，各部门工作要不断提升、完善。
　　1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。
　　2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟识公司流程、了解跨部门工作，