文档介绍：1
人力资源2006
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课程大纲
时代和市场环境与人力资源管理
人力资源相关知识
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第一部分
时代和市场环境
与人力资源管理
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第一部分:时代和市场环境与人力资源管理
一、企业的可持续发展与人力资源管理
1、企业宿命
2、企业发展的价值链
可持续发展
顾客忠诚
顾客满意
为顾客创造
价值需求
优质的产
品和服务
员工生产率
高、素质高
员工忠诚
员工满意
人力资源产
品和服务
机会、待遇
和文化
HRM的机制、
活动和人文环境
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二、环境特点与人力资源管理
1、智力资本成为企业竞争力的核心要素
智力资本
人力资本:员工知识、经验、技能、人际关系
结构资本:战略、文化、品牌、利益关系、结构、流程、信息
客户资本:客户关系价值
十倍速变化的知识经济时代
激烈竞争与合作的过剩经济时代
2、人力资源的根本任务是确定、维持和开发智力资本的优势
与独特性,确定企业的核心技能,为企业提供价值
价
值
研发
市场服务
制造
企业的附加价值曲线
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全球经济一体化——分工在国际间进行
人类进入信息时代——资源经济向知识经济转变
再造工程——保持竞争优势的唯一办法
消费者导向、市场导向——行政为中心向客户为中心
绿色革命
协作竞争
教育革命——终身学习
管理科学将发挥最大作用
组织活性化
人力资源开发与管理成为世界性焦点
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3、速度优势
规模不是唯一的,追求市场份额的质量更为重要,这取决于企业对市场反应的
速度。在人力资源管理上,强调内部沟通、降低内部交易成本;强调内部跨部门职能的团队合作;鼓励一线员工主动承担市场的责任,不是被动而是主动地满足顾客的需要。
4、企业通过信息整合各类资源
企业竞争力的基础从要素整合转向信息整合、网络整合
5、企业从纵向一体化垄断走向专业化分工合作
IBM是典型的纵向一体化,一条龙,垄断标准;微软是典型的横向专业化,与
其他的标准接口。
知识型员工:掌握并运用符号和概念、利用知识和信息工作的人。
关于知识型员工……
6、人力资源管理的中心转向“知识型员工”(杜拉克语)
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知识型员工的特点:
自我发展的动机,追求终身就业能力和价值的实现,获得终身就业能力比
获得终身就业的岗位更重要。
自主性、独立性,劳动过程难以监控,需要建立职业意识,需要支持和认同。
流动意愿强,忠诚更多的是对专业团队及职责,而非企业本身。
需求模式,内在需求的不确定性、多样性,从层序型变为混合交替模式(反马斯洛)
领导界限模糊,知识、信息、责任取代权威。两条出路:官道和专道
劳动成果难以衡量,劳动贡献差异大,20%的人创造80%的价值
工作性质模糊,工作方式变化大,角色定位取代正式的工作说明书。为每一个人确定一个区域而非点。
学习型团队
知识型员工的管理策略
确定与知识型员工的战略长期合作伙伴关系,承认他们在价值创造中的主导作用,享有剩余价值索取权,员工持股、期权;参与管理、参与决策。
建立面向未来的人力资源投资体制
以SMT为代表的创新授权机制
多种价值分配形式满足混合式需求:机会、职权、信息分享、福利、股权、荣誉
以劳动契约和心理契约为调解员工和企业的纽带,共同愿景和核心价值观
造就学习型组织和个人
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持续的转变和不断发展的全球化进程是21世纪的主要特征
社会
继续向信息和服务社会转变
日常生活的复合性得到提高
工作人员的个性化进一步加强
新的劳动市场结构:年长的、女性、资质高的和年少的
职能和前景不确定性增加
经济
由网络向虚拟公司转变
资质结构(结构和程序)会发生不断的,越来越快的转变
人力资本作为决定性的竞争因素的意义加强
整个价值链的全球化进程不断发展
企业领导的新标准,例如创造价值的方式、生态平衡、智力资本
三、人力资源未来的发展趋势
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通过战略的角色组合来描述人力资本管理的未来角色
公司
员工
战略伙伴
转变代理人
竞争分析家
服务提供者
公司战略、发展
HRM战略
HRM规划
转变过程的控制
转变咨询
训练
核心职能的分析
内部/外部需求的提高
成果控制
针对需求设计或提供有竞争力的系统和工具
使用咨询
计划阶段
实施阶段