文档介绍：1
人力资源管理
第八章绩效考核
Performance Appraisal
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绩效考核(Performance Appraisal)
第一节绩效考核与管理的
含义
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一、绩效
1、绩效的概念
工作行为?
工作结果?考核结果和行为的比较
员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果,它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。
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考核方法
优点
缺点
注重结果
具有鼓舞性和奖励性
在未形成结果之前难以发现不正当的行为
当出现责任人不能控制的外界因素时,评价失效
无法获得个人活动信息,不能进行指导和帮助
容易导致短期效益
注重行为/过程
能获得个人有效信息
有助于进行指导和帮助
管理难度增大
成功的创新者难以容身
过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果
“绩效”=“结果”+“过程”(行为/素质)
结果(做什么)+行为素质(如何做)= 优秀绩效
考核结果和行为的比较
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2、绩效的特点
多因性
多维性
动态性
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组织按照一定的原则和标准,定期或不定期地对所属人员在工作中的政治素质、业务表现、行为能力和工作成果等情况,进行系统、全面的考查与评价,并以此作为其奖惩、职务升降、工资增减、培训和辞退等客观依据的管理活动。
二、绩效评估的含义
绩效考核等,简称考绩,又称绩效考评、绩效评价。
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三、绩效管理和绩效考核的比较
过程的完整性
侧重点
主体和对象的地位
出现的阶段
绩效管理
一个完整的管理过程
侧重于信息沟通与绩效提高,强调事先沟通、承诺与促进
评估人和被评估人共同努力以期达到预定目标,被评估人处于主动地位
伴随着管理活动的全过程
绩效考核
管理过程中的局部环节
侧重于判断和评估,强调事后的评价与威胁
评估人对被评估人所作出评价,被评估人处于被动地位
只出现在特定的时期
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四、绩效考核的目标和作用
四个
目标
与组织目标相结合
激励员工改进绩效
公平地分配组织奖励
进行人力资源管理研究
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绩效管理中的角色
绩效管理的实施
(计划、交流、观察、评价、沟通)
各级管理者
考核指标的建立
(细化到每个职位)
HR及管理者
共同的责任
考核制度的细化
(根据部门特色、职能特色)
部门管理者
绩效管理系统的设计者和组织实施者
绩效管理的宣传和培训者
人力资源部
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第二节绩效考核的内容
与方式方法