文档介绍：发声的训练方法培训
客服呼叫中心 张松
2015年11月
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唇发音： b、p、m
齿发音:s、f
上齿龈发音:d、t
硬腭发音:j、q、x
软腭发音:g、k、h
发声状态
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全身松弛
四块瓢、三个葫芦六块瓢……（注：慢吸慢呼，气吸八成，吐字清楚，不可求快。）
慢吸快呼的训练：吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿（注：慢吸快呼，吐字清晰）
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二、共鸣 人的口腔、胸腔等发音器官就象一个音箱，搭配使用得当就能发出具有磁性的嗓音，共鸣训练强调对发音器官的控制练习，以达到理想的音质音色。
,是微弱的,经过胸腔、喉腔、咽腔、口腔、鼻腔时,使储存在这些腔体里的空气产生了共鸣,经过这样的放大,音量加大了,。
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关于共鸣的几个小练习
胸腔共鸣练习：暗淡 反叛 散慢 计划 到达 发展
口腔共鸣练习：澎湃 碰壁 拍打 喷泉 批判 品牌
鼻腔共鸣练习：妈妈 买卖 弥漫 隐瞒 出门 戏迷 （注：仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉）
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三、吐字归音 吐字归音强调的是对发音动作过程的控制，是一种经过加工的艺术化的发音方法，目的是要做到吐字发音准确清晰。
字的基本构成 字头：字音发出的起始阶段，是显示字意、决定字音是否纯正清晰的基础部分。 字腹：字音延伸发展的高潮阶段，是字音的中心和主体，是整个字音发生过程持续时间最长最响亮的部分 字尾：字音消失的收尾阶段，是完成字音、直接影响字意正确表达的重要部分
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基本要领 咬狠：字头咬狠咬重 吐圆：字腹均衡、丰满、圆润、宽广 收准：字尾干净利落地收到准确的位置上
吐字方法 唇：（b,p,m,f) 舌尖：(d,t,l,n) 舌面：(zh,chi,shi) 舌根：(g,k,h) 牙：(z,c,s) 擦音与送气音：(j,q,x)
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关于吐字归音的几个小练习
八百标兵奔北坡 北坡炮兵并排跑
炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮
老龙恼怒闹老农 老农恼怒闹老龙
龙怒农恼龙更怒 龙恼农怒龙怕农
长扁担，短扁担
长扁担比短扁担长半扁担 短扁担比长扁担短半扁担 长扁担绑在短板凳上
短扁担绑在长板凳上
长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担
短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担
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语音练习口诀
学好声韵辩四声 阴阳上去要分明 部位方法需找准 开齐合撮数口型 双唇班抱壁摆波 抵舌当地豆点丁 舌跟高狗工耕固 舌面集结教艰精 翘舌煮蒸真致照 平舌兹责早在增 擦音发翻飞纷复 送气查柴产撤撑 合口呼五枯胡谷 开口和坡哥安争 嘴撮需学寻徐巨 齐齿优一摇叶英 低鄂恩音烟弯稳 穿鼻昂迎中拥声 咬紧字头归字尾 不难达到纯和清
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日常通话中的注意事项
音质清晰、自然、流畅；
语调优美，不矫揉造作；
音量适中、舒适，无失控现象；
语气诚恳、自信、热情、积极；
语速与客户倾听要求和情境要求相匹配；
语意明确，重音突出，使客户容易抓住重点；
语言条理清晰，精练易懂；使用丰富、准确、精练、易懂的词汇；
无对沟通产生不利影响的表达习惯；
无不良表达习惯，如拖尾音、口头禅、刻意修饰语音等；
口语使用得当，无让人有反感之处。
语速控制得当；
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如何保护嗓子
生活中的嗓音保护
影响嗓音的用声问题
用声与嗓音保护
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1、锻练身体
2、保证必要的休息和充足的睡眠
3、养成良好的饮食习惯
对嗓子有一定保健的食物：丝瓜、萝卜等
对发声有影响的食物：酒、蒜、烟、炒花生、辣椒、酱豆腐、甜食等。
生活中的嗓音保护
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音色过于明亮 声带绷带过紧并不断磁撞磨擦，对喉部造成严重负担，会使喉咙明显感到发干、不适甚至疼痛
声音过虚 两声带不闭合，带有大量气音，使得发音漏气多
捏挤喉部 声音尖而细，没有气息支持，单薄乏味，声带也极易嘶哑
用声偏低 用力收缩声带，会给喉部带来沉重负担
用声音时间长 正确的用声方法 、运用气息发声、适当的休息
克服偏头、偏声的视正前方
影响嗓音的用声问题
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保护嗓音方法
保持心情愉快、平和、不要狂喜暴怒。
节制饮食，少吃或不吃刺激性强的食物。
预防伤风感冒，避免上呼吸道