文档介绍：第13章逆向物流管理
The Management of Reverse Logistics
引言
逆向物流的重点是在产品从消费起始点到产品生产点的物流实体流动上,它与正向物流无缝衔接成为整个物流系统的有机组成部分,使原来简单的线性流动称为了一个二位多向流动。逆向物流可以按照物流形成原因、回流物品特征和所经流程等角度进行不同的分类。逆向物流作业为企业价值链中特殊的一环,与正向物流相比,有着明显的不同。由于逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和环境价值效益,近年来,媒体也纷纷报道各行业的知名企业将逆向物流纳入企业发展的战略规划中,使之成为新的降低成本和提高利润的出发点。在逆向供应链的规划和运作上可以带来可观的经济。实施逆向物流管理的障碍最主要的原因在于企业对逆向物流的认识存在误区
逆向物流概述
逆向物流的概念
1、逆向物流的概念
最早提出“逆向物流”这个名词的是美国学者Stock在1992年给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中提到的。他在报告中指出:“逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。”
学者Carter and Ellram 定义逆向物流为公司通过再循环(Recycling)、再使用(Reusing)以及减少原材料的使用,使公司可以有效率地达成环境保护过程。Carter and Ellram 认为逆向物流狭义的定义为通过配销的网络系统将所销售的产品进行回收过程。但是以逆向物流广义的定义而言,逆向物流还包括减少正向物流中使用的物料数量,其目的是为了减少回收的物料数量和使产品能够使用以及更方便地进行再循环处理。
逆向物流的概念
1、逆向物流的概念
美国非盈利专业组织逆向物流执行协会(The Reverse Logistics Executive Council, RLEC)认为:“逆向物流是商品从典型的销售终端向其上一节点的流向过程,其目的在于补救商品的缺陷,恢复商品价值,或者对其实施正确处置。
其内容应该涵盖
①出于损坏、季节性、再储存、残次品、召回或者过度库存等原因而处理的回流商品;
②再循环利用的包装原料的活动;
③修复、改造和重新磨光的产品;
④处理废弃装备的活动;
⑤处理危险物料的活动;
⑥恢复价值的活动
逆向物流的概念
1、逆向物流的概念
美国物流管理协会(The Council of Logistics Management, CLM)在其公布的《供应链全景——物流词条术语2003年9月升级版》中,对逆向物流给出如下解释:“由于修理和信誉问题,对售出及发送到客户手中的产品和资源的回流运动实施专业化的物流管理。”并对逆向物流的定义为:“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息,高效和成本经济地从消费点到起点的过程,从而达到回收价值和适当处置的目的。”
中国国家标准《物流术语》则将逆向物流分解为两大类:①回收物流(Returned Logistics):不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动;②废弃物物流(Waste Material Logistics):将经济活动那个中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、存储、并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
1、逆向物流的概念
狭义上:
是指对那些已经废弃的产品再制造、再生以及物料回收的过程。往往是产品过时或者环境的原因,也就是术语中的回收物流。而参与逆向物流的公司通常不属于原来的物流系统。
广义上:
广义上,逆向物流除了包含狭义上的内容外,同时还包括提升资源使用率,并使正、反向物流的效率更高。
2、逆向物流的成因
1)来自顾客的退货行为Return of Goods
由于科技的发展以及人们生活水平提高所引发的更高需求的功能更多的产品,不论是在制造还是在运输以及使用不当的过程中,都有可能造成产品的损坏。全球化的趋势使得整个产业链正史无前例的“漫长”,环节增加使最终发生产品损坏的几率成倍的增长。即使是更加精益化的物流与供应链管理运作之下,也不可避免的出现各种失误。
常见的退货主要是:数量错误、传送对象错误、规格错误等等。
2)来自供应商的产品召回行为
Product Recall
产品召回制度源自于20世纪60年代的美国汽车行业,经过多年实践,美国、日本、欧洲、澳大利亚等国对缺陷汽车召回都已经形成了比较成熟的管理制度。
为了维护企业的核心竞争力,企业需要通过有效的逆向物流管理来降低召回损失。
此外,澳大利亚政府还在互联网上公布了供应商产品召回参考文件(Product Recall-A Guide