文档介绍：跟单部意见反馈表
为提高我们的服务质量和水平,请您填写下表,我们首先对您的帮助和支持表示感谢,同时希望您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
填表部门
是否清楚负责自己业务的跟单员
( )是( )否
对跟单部总体形象
( )非常好( )好( )一般( )差
工作效率情况
( )非常好( )好( )一般( )差
跟单员出错情况
( )无( )少( )多( )很多
专业服务技能
( )拥有专业的知识和技能,操作熟练顺利且效率高( )拥有基本的知识和技能,操作顺利,效率一般( )缺乏知识和技能,操作上经常出现问题,效率低
与您部门的合作情况
( )非常好( )好( )一般( )差
跟单服务态度情况
( )非常好( )好( )一般( )差
临时交办工作的处理情况
( )非常好( )好( )一般( )差
合同能否及时确认并反馈
( )及时( )一般( )经常要提醒后才告知
工厂资料及发票是否能及时提供
( )及时( )一般( )经常要提醒后才告知
对工厂的交货延期处理情况
( )单方面有能力处理( )能力有限需业务员协助( )不做偿试地推脱给业务员
跟单中出现的问题反馈及时情况
( )及时( )一般( )经常要提醒后才告知
与工厂的沟通洽谈能力
( )非常好( )好( )一般( )差
能否动态出货并反馈
( )有并及时反馈( )有动态跟踪但要提醒后才告知( )根本无动态跟踪
对突发事件及善后工作的能力
( )非常好( )好( )一般( )差
宝贵意见及建议