文档介绍：月绩效考核评估表
被考核者部门: 运作部姓名: 岗位:跟单员考核月份: 年月
序号主要内容岗位职责与工作成绩考核要点考核权重评分标准目标达成情况完成率自评分主管评分
1 客户服务 30% 客户投诉 10% 客户投诉成立一次或客户服务调查客户有效投诉的一次,减10分
2 客户正式表扬 10% 客户正式表扬一次,加10分
3 遗失客户 30% 因工作态度恶劣造成遗失客户,减30分
4 工作失误 30% 重大失误 20% 单证遗失、个人原因造成误时、造成客户报关单内容错误,无法更改,影响退税、核销或删单,每次减10分
5 普通失误 10% 填制底单错误、单证跟踪不及时、信息反馈不及时、客户信息提供不完整、单证整理不及时准确,每次减5分
6 工作安排与协调10% 工作调度的及时性 5% 调度不及时造成工作滞留,每次减5分
7 工作调度的合理性 5% 调度不合理造成内部员工有效投诉,每次减5分
8 工作指令及流程的执行力 15% 工作指令 10% 不服从上级工作指令一次,减10分
9 执行制度流程 5% 各项业务制度流程未执行每次,减5分
10 规章制度的遵守10% 迟到早退 2% 迟到早退1次,减2分
11 月累迟到早退 5% 月迟到累计超过15分钟或超过3次,减5分
12 规章制度 3% 违反其他制度被处罚的,每次减3分。
13 岗位协作与沟通5% 工作配合 2% 岗位之间沟通和工作配合不融洽,不积极主动协助其他同事工作,减2分
14 与同事沟通 3% 与同事沟通态度恶劣、同事间吵架一次,减3分
15 加分项目及说明单项奖励的加分或其他
16 减分项目及说明单项处罚的减分或其他
得分小计
上级综合评价(包括下一步工作的意见建议) 考核人签名:
年月日
个人反馈意见以及需要改进的方案被考核人签名:
年月日
我已认真阅读并了解和认可我所从事岗位的考核要素,考核标准和目标,我接受公司按照上述考核要素和标准考核我的工作,如不能达到考核要求,愿意接受公司的岗位,职级和薪酬调整。仍不能达到考核要求,我愿意与公司解除劳务合同。

员工签字:

日期: