文档介绍：、下店前期准备工作一、下店前期准备工作??11、调查、调查??22、、电话沟通电话沟通??33、、物品准备物品准备11、调查、调查??在公司了解商家客户资料、近期的进货回在公司了解商家客户资料、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、年度款情况、历史销售数据、合作动态、年度月度销售任务等资料;月度销售任务等资料;??对于该店不了解的问题向销售经理寻求解对于该店不了解的问题向销售经理寻求解答,并倾听意见和建议,力求做到人未下答,并倾听意见和建议,力求做到人未下店便已了然于胸。店便已了然于胸。22、、电话沟通电话沟通??美导在下店前应与加盟店进行至少一次电话沟通,美导在下店前应与加盟店进行至少一次电话沟通,建议在出发前一天打电话。建议在出发前一天打电话。??沟通范本沟通范本------““喂,您好!我是金成商贸公司伊弗雪喂,您好!我是金成商贸公司伊弗雪品牌的美导品牌的美导XXXXXX,请问您是店老板吗?明天几点,请问您是店老板吗?明天几点将去您店维护服务,最近公司有将去您店维护服务,最近公司有XXXXXX优惠活动,优惠活动,或者将在您店开展或者将在您店开展XXXXXX宣传活动,请您积极配合。宣传活动,请您积极配合。请问您还有什么需要吗?比如对公司有什么要求请问您还有什么需要吗?比如对公司有什么要求或者意见,需要进什么产品?明天到店后有什么或者意见,需要进什么产品?明天到店后有什么具体安排?好的,谢谢,明天见!具体安排?好的,谢谢,明天见!””??以上电话沟通,应有文字记录以备忘。以上电话沟通,应有文字记录以备忘。33、、物品准备物品准备??出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定,带上所店的要求、以及公司的相关规定,带上所需物品,如:需物品,如:??产品资料产品资料??培训教案培训教案??促销政策促销政策??所需货品所需货品??小礼品等。小礼品等。二、驻店工作二、驻店工作??11、下店沟通、下店沟通??22、清点并整理库存、清点并整理库存??33、陈列、陈列??44、宣传、宣传??55、培训、培训??66、销售、销售??77、做好收尾工作、做好收尾工作??88、收集信息、收集信息11、下店沟通、下店沟通??沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂,下店后的沟通要把握沟通的人、润滑剂,下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧,可注意以下要时间、地点、方式等技巧,可注意以下要点:点:??AA、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序,依次是老板顺序,依次是老板————店长店长————店员店员————其它人员。其它人员。??BB、为保证沟通效果需合理选择沟通时间,、为保证沟通效果需合理选择沟通时间,应避免在店内生意好的时候,人多嘈杂的应避免在店内生意好的时候,人多嘈杂的时候沟通。时候沟通。11、下店沟通、下店沟通??CC、越是重要的人越应在私密的空间里进行、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。沟通。??DD、沟通中多用笔记本仔细记录,尤其是交、沟通中多用笔记本仔细记录,尤其是交流的细节方面。流的细节方面。??EE、在沟通中就地解决某些问题,解决不了、在沟通中就地解决某些问题,解决不了的应及时反馈给销售经理。的应及时反馈给销售经理。22、清点并整理库存、清点并整理库存??加盟店的库存货品包括:陈列样品、主销、货品、加盟店的库存货品包括:陈列样品、主销、货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。美导清点库存的时候,不货品、宣传物料品等。美导清点库存的时候,不仅要了解库存总量、总价值,更要统计以上分类仅要了解库存总量、总价值,更要统计以上分类货品的数量和价值。掌握了这些明细数据以后,货品的数量和价值。掌握了这些明细数据以后,可达到以下目的:可达到以下目的:??AA、彰显出我公司美导不同之处,让店老板感受、彰显出我公司美导不同之处,让店老板感受到我们的工作认真,能真正帮其科学控制和管理到我们的工作认真,能真正帮其科学控制和管理产品,防止滞销产品的出现。产品,防止滞销产品的出现。??BB、把院内库存中闲置的物料品、赠品的作用发挥、把院内库存中闲置的物料品、赠品的作用发挥到极至。到极至。??CC、有助于公司产品的流通、有助于公司产品的流通33、陈列、陈列??陈列柜是店内销售的窗口,是产品日常销售的风陈列柜是店内销售的窗口,是产品日常销售的风向标,是促销活动的主战场。向标,是促销活动的主战场。““顾客的眼光是需要顾客的眼光是需要引导的引导的””,一年四季都一成不变