GI-0000-BJ-0001保洁管理服务策划.doc

文档介绍：




目的
本文件规定保洁管理、服务特性和标准,用于规范和评价保洁管理和服务。
范围
适用于***管理处的保洁管理和服务。
服务提要
保洁管理和服务指住宅的清洁卫生和区容等服务内容。
内容
保洁队伍组织结构图

岗位描述
序号
岗位
岗位职责
1
管理处主任
负责审批保洁管理方案。
负责检查、监督、指导清洁管理工作。
负责对保洁员辞退及辞职的审批。
2
保洁主管
负责清洁管理工作,拟定清洁的工作计划和有关的工作制度。
负责检查辖区清洁卫生状况。
负责制定保洁培训计划并组织实施。
负责对保洁员进行月度考核。
完成领导安排的其它任务。
3
保洁班长
负责带领保洁员完成清洁工作。
负责检查、监督、指导清洁管理工作。
4
外围保洁员
负责小区外围的公共设施,设备,路面的清洁.
5
楼层保洁员
负责楼层的公共设施,设备,楼梯,楼道,大堂的清洁
6
机动保洁员
负责小区内玻璃幕墙,溪道,水景及高空作业.
7
地库保洁员
负责地库公共设施,设备,岗亭的日常清洁

服务项目和标准
序号
服务项目
频次
标准
日
周
月
1
喷泉水池、水景
喷泉水池
随时捞取漂浮物
刷洗二次水池、换水二次、清抹塑像二次
无漂浮物、水池无青苔、塑像无明显灰尘、水质清、无异味
2
标识牌
标识牌、不锈钢标识牌
每日清抹一次、抹不锈钢保养剂一次
无污迹、无水印、无尘、无锈迹
塑料标识牌
每日清抹一次
无污迹、无水印、无灰尘
钛金标识牌
每日清抹一次、抹不锈钢保养剂一次
无污迹、无水印、无灰尘
铁制喷漆标识牌
每日清抹一次、抹不锈钢保养剂一次
无污迹、无水印、无灰尘
3
保安监控系统
监控镜头
清抹一次
无尘、无渍、无蜘蛛网
红外对射探头
清抹二次
无尘
4
消防及报警系统
室外消防栓
清抹一次
无明显灰尘、无渍
室内消防箱
清抹一次
无尘、无渍、无贴迹
灭火器
清抹一次
无尘、无渍
水泵结合器
扫尘一次
清抹一次
无明显灰尘、无渍
烟感、温感探头
扫尘一次
清抹一次
无尘
广播设备
清抹一次
无尘、无渍
5
地下停车场
照明灯具
扫尘一次
清抹一次
无尘、无渍、无蜘蛛网
标识牌
清抹一次
无尘、无渍
排污泵
扫尘一次
清抹一次
无明显灰尘
防撞杆
清抹一次
无尘、无污渍
车位标线
擦拭二次
无油迹、无污渍,无明显灰尘
地面
清抹一次
冲洗一次
无明显灰尘、无杂物、无油迹和香口胶
墙面
扫尘一次
无明显灰尘、无画迹、无脚印、无贴迹
天花
扫尘一次
无蜘蛛网、无积尘
排水沟
清扫一次
巡回保洁清扫杂物、即时排除积水
无积水、无杂物、无蚊蝇孳生
闸阀、管道
清擦一次
基本无灰尘、无污迹
通风系统
排风口百叶窗擦拭一次
管道清擦一次
无明显灰尘、无污渍
车辆进出口木架
清抹一次
无尘、无渍
车辆进出口控制系统
清抹二次
上不锈钢保养剂一次
无尘、无锈迹、无污渍
倒车镜
清抹二次
用玻璃清洁剂擦拭一次
无尘、无污渍、无水渍
人行进出口
清扫地面二