文档介绍：新一代人力资源管理
在这个外包流行的时代,企业内各个部门的价值、成本和效率都面临严格的审核。当企业人力资源管理中众多事务性工作逐步外包后,如何保留与发展人力资源管理部门,人力资源工作者需要提升哪些素质以适应现代企业管理的需求成了一个需要重新考量的问题。
人力资源部门的“新职能”——外包业务评估
某知名咨询公司认为,未来人力资源团队的生存与成功取决于“四大砝码”:进行人力资本的研究与发展、持续稳定地供应所需人才、推动企业提高绩效、创造一个诚信的工作环境。而一些不能外包的业务,必须由人力资源部门来完成。即使企业决定将招聘、薪酬福利等业务外包出去,或计划引进先进的信息系统以替代人力资源工作者原先的部分工作,将人力资源工作者从事务性工作中解放出来的同时,必须清楚地认识到:人力资源部门的职能并没有因此而削减,还是需要从其他路径履行相关职责,使人力资源管理工作稳步、有序、高效的展开。
当你所在的企业选择将一些人力资源业务外包出去时,作为人力资源工作者,你必须考虑一个问题:谁是你的最佳外包服务供应商?因此,人力资源部门需要仔细考虑评估外包服务供应商依据的标准、协议签订的各项事宜、后续对服务质量的评估、以及在合作过程中人力资源部门如何与外包服务供应商进行沟通协作。例如,当企业选择招聘外包服务供应商时必须考虑,这家供应商是否在所需要的特定领域有丰富的招聘经验,是否与目标候选人之间建有畅通的交流渠道等因素,而不是单一的依据供应商的资质和声誉。在准备协议、招标书等文件时,人力资源工作者必须事无巨细地将可以预见的问题都在其中予以明确,其中部门内容可能超出我们的专业背景。此外,对于福利薪酬这类有关企业机密和员工个人隐私的事务外包,人力资源部门在对服务供应商的选择和考评上应更加谨慎,在外包之前需仔细斟酌。
人力资源部门发展的突破口——价值创造
研究表明:虽然人力资源管理的绩效在不断提高,但其成本正以每年6%的比例增加,有时人力资源部门需要艰难地向企业证实其自身的价值。该咨询公司通过与全球上百位CEO的访谈也发现:他们希望人力资源部门提供与企业战略规划相匹配的策略,希望人力资源部门理解如何通过员工来创造价值并积极实践。
一些人力资源经理把自己看作是管理系统的监督者,但是许多人在潜意识里认为,人力资源部门并不是公司直接价值的创造者。事实上,人力资源部门在价值创造方面的可为之处很多。该咨询公司在“下一代人力资源管理”研究中总结了驱动业务的5个核心流程,揭示出人力资源是靠价值创造实现对业务的驱动,同时应关注效率的提升和加强对成本的控制。例如,企业通过雇主品牌建设提升企业的美誉度,增强内部员工的满意度、忠诚度和外部求职者的认可度,进而提高员工工作效率,降低招聘成本及全雇佣周期成本。
图1. 下一代人力资源的五个核心流程
人力资源管理流程                              创造价值的可为之处                                            
 
价值创造
人才供应
为组织输送合格人才
保留并激励高绩效员工
领导力发展
领导者能力的提升
领导力提升/重构
高绩效组织
组织、团队、个人绩效的提升
强化绩效导向
员工关系
塑造最佳雇主品牌
加强内部沟通
成本控制