文档介绍：上饶县党建欢迎您!完善地税征管机制优化纳税服务纳税服务是税收征管工作的重要基础。如何搞好纳税服务工作是当前地税工作的重中之重,各级地税部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担,以纳税人为中心,以提高税法遵从度为目标,以流程为导向,充分依托信息化手段,改进纳税服务工作,切实维护纳税人合法权益,构建和谐的税收征纳关系,做到执法规范、成本降低、社会满意,不断提高税收征管质量和效率。一、当前基层税收征管机制对纳税服务质量的影响(一)征管力量薄弱,导致服务力度不够。近几年来,为适应当前形势,对各自的征管机构进行了大幅度的精简,通过精简机构,大部分工作人员收缩到城区办公,虽然节约了大量的人力资源和办公经费,但从管理和为纳税人服务的角度上看,监控力度大大降低,由于税收管理员忙于琐碎繁杂的日常事务管理中,根本没有精力对纳税人进行深层次的调查了解和宣传辅导,管理员在日常巡查的次数上远远低于从前,对纳税人在征管和生产经营过程中遇到的问题知之甚少,影响了管理和服务效能。其次是管理人员年龄层次不合理,一些基层单位管理员平均年龄在35岁以上,30岁以下人员占不到40%,税收业务知识及素质的层次不齐导致税收管理员在为纳税人服务过程中不知道服务什么,如何服务,制约了税收管理和服务质量。(二)管理手段落后,影响纳税服务效果。从实际情况来看,我国的税收信息化建设还处于起步阶段,税收征管仍处于由传统手段向信息化、程序化、科学化转换的过程中,信息传递、反馈、共享的速度和程度较低,税收征管仍然依靠纸质手工作业,征管方式未能从根本上脱开“粗放式”和“人海战术”的鞠绊。纳税人在办证、申报缴税等过程中,还存在诸多的不便,既影响了税务机关的办税效率,又挫伤了纳税人的积极性。(三)考评体系缺乏,服务工作流于形式。税收管理员制度明确规定,基层税务机关要通过加强对税收管理员工作业绩的考核,其中为纳税人提供优质的纳税服务就是非常重要的一项工作,我们必须对纳税服务工作的考核更加细化,每一项纳税服务工作都要有具体指标,通过严格的考核制度,考核到事,考核到单位,考核到人,不能只停留在口头上、停留在纸质上。通过考核,真正使每一名领导和管理人员放在心上,落实在行动上,实现考核“收入”与考核“服务”并重。二、对完善税收征管机制提升纳税服务质量的几点建议(一)优化资源配置,健全服务体系。一是科学设置机构和职能。人力资源配置要向基层倾斜,按照人尽其才、人事相依的原则,根据管辖区域、管户数量、税源规模和人员编制对管理员进行定岗定编,实现分类管理,发挥人才优势和潜能。细化分解岗位职能,制定统一的工作标准、行为规则和规范的业务流程,推进税收管理的标准化建设,为纳税人提供优质的税收服务,在机制上起到良好的保证作用。二是加强税收业务及纳税服务的教育培训。根据新时期的要求,对税收管理员开展业务技能和综合素质培训,在注重提高税收管理员财会水平、数据分析能力和相关知识的掌握的同时,把为纳税人服务的相关要求进行重点讲解,让每名税收管理员掌握一些基本的服务知识。(二)简化流程环节,规范纳税报表。一是简化办税环节,规范涉税文书。对已经纳入征管软件并可在网上直接审批的,取消纸质文书的审批。二是统筹安排税收调查和日常检查等工作。避免多头重复安排内容相同的调查和检查事项。如对于税务登记、税种认定、减免税资格认定、一般纳税