文档介绍：“新车交车”关键岗位流程执行情况检查表
岗位
服务顾问
检查项目执行情况
是
是否能够准时出席新车交接
是否能够主动与顾客交谈,介绍自己,恭喜顾客拿到新车
是否能够根据顾客的需求向顾客介绍新车使用的注意事项
是否向顾客介绍日常车辆保养常识、免费维护项目
是否向顾客介绍保养常识,推荐保养预约,介绍预约流程,估算首次保养时间
是否向顾客介绍售后部门的营业时间、联系电话和24小时救援电话和简单的出险常识
是否询问顾客是否愿意参观售后部门,如果顾客表示愿意,陪同顾客参观
否
“新车交车”关键岗位流程执行情况检查表
岗位检查项目执行情况
是否
服务顾问是否能够准时出席新车交接
是否能够主动与顾客交谈,介绍自己,恭喜顾客拿到新车
是否能够根据顾客的需求向顾客介绍新车使用的注意事项
是否向顾客介绍日常车辆保养常识、免费维护项目
是否向顾客介绍保养常识,推荐保养预约,介绍预约流程,估算首次保养时间
是否向顾客介绍售后部门的营业时间、联系电话和24小时救援电话和简单的出险常识
是否询问顾客是否愿意参观售后部门,如果顾客表示愿意,陪同顾客参观
“新车交车”关键岗位流程执行情况检查表
岗位检查项目执行情况
是否
服务顾问是否能够准时出席新车交接
是否能够主动与顾客交谈,介绍自己,恭喜顾客拿到新车
是否能够根据顾客的需求向顾客介绍新车使用的注意事项
是否向顾客介绍日常车辆保养常识、免费维护项目
是否向顾客介绍保养常识,推荐保养预约,介绍预约流程,估算首次保养时间
是否向顾客介绍售后部门的营业时间、联系电话和24小时救援电话和简单的出险常识
是否询问顾客是否愿意参观售后部门,如果顾客表示愿意,陪同顾客参观