文档介绍：

、为了削减患者的负担同时降低医疗风险、幸免医疗事故的发生，要求各病种进展专科专治。对于有必要或者要求转上级医院进展进一步治疗的住院患者，必需由科室主任会同医务科主任和相关的业务院进步行会诊确定前方可办理转院手续，同时到医务科进展登记。

3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学****大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建立，树立一心一意为人民效劳的宗旨。全体医务人员要做到仪表端庄、衣着干净、语言随和、主动沟通、关爱病人，细致周到为广阔病友供应优质的医疗效劳。
4、进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标选购政策规定，对中标药品、高值耗材遵照合同选购合理运用。
5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金，不收受病人或家属红包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的开单提成，不非法执业，不出具假证明，不能乱收费，不推诿任何病人，不运用假劣药品，不设立小金库，由纪检小组进展督查。
6、开展全院性行风建立自查自纠和行风建立满足度民意测定调查工作，行风办公室每季度开展一次门急诊病人、住院病人对医疗效劳满足度测评确保效劳满足度≥90。考核办公室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门效劳满足度的调查确保效劳满足度≥90。
今后我们踊跃主动做好各项效劳工作，加强相关法律法规的学****谨慎做好院内自查，刚好发觉问题，刚好解决问题。严格遵守效劳标准，从各个方面促进医疗效劳工作的开展，以上内容，敬请领导提出珍贵指导看法。篇三：2022患者满足度调查分析整改
2022年xxx市中蒙医院
患者满足度调查分析及持续改良措施
随着社会的进步,人们生活水平的日益提高,对安康的需求日益增长,对医护人员效劳质量的要求越来越高。假设医疗效劳与患者家属期望需求存在差距,就会引起患者家属满足度低,还有可能引发医疗纠纷。

现对2022年患者满足度调查结果进展分析制定相应改良措施，严格落实以确保患者满足度的持续提高。
一、重视效劳看法，提高医患沟通技巧。依据患者的须要不断拓展效劳范围，尽可能满意患者不同形式和不同程度的须要。切实履行“热心接、细心问、耐性讲、细心做、主动帮、亲切送”，使患者熟识医院环境，尽早消退患者的担心和恐惊等心理，并且可拉近患者与医护人员间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感和协作性。
二、严抓培训，提高医护人员业务实力。对于年轻医护人员更应加强自身专业学问的学****提高自身业务素养，娴熟驾驭专业技术，从而提高医院的医疗技术，让百姓放心。
三、对环境卫生我们做出重大改善
1. 门诊停车处原有的硬化路面破裂，重新对路面全部进展硬化，划定机动车和非机动车停放位置，确保院内车辆按线停放，整齐有序。
2. 安装新的指示灯，楼梯灯要保证夜晚通明，切实便利患者出入平安。
3. 门诊楼内卫生：每层楼垃圾桶不少于三只，每天清理、清洗；楼道每天清扫、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墙裙、窗台、门框等每周擦洗不少于二次。做到门窗内外无积尘，走廊灯清洁干净无灰尘；地面清洁无烟蒂、无痰迹，暖气片内外干净；四壁和消防栓、电闸箱内外干净无尘。诊室内桌椅摆放整齐，外表干净干净，窗明几净，垃圾分类存放，标记显明，便利收集。厕所清洁无异味。

四、通过这一系列的举措，以改良促满足度提高、以满足度调查促