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医院满意度整改措施.docx

上传人:baba 2022/3/20 文件大小:33 KB

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医院满意度整改措施.docx

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4、取消原定的套餐收费、组合检查,真正做到收费透亮化。
5、应物价局要求对x线等检查项目进行合理的降价。
6、根据政府要求定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。
二、执行医改政策方面
1、各科室及门诊医师进行医改政策学****更进一步宣扬三保合一“600元报账模式”,严格把握报账指征。
2、为了削减患者的负担同时降低医疗风险、避开医疗事故的发生,要求各病种进行专科专治。对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者,必需由科室主任会同医务科主任和相关的业务院进步行会诊确定后方可办理转院手续,同时到医务科进行登记。
3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学****大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作风建设,树立一心一意为人民服务的宗旨。全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整齐、语言亲善、主动沟通、关爱病人,细致周到为广阔病友供应优质的医疗服务。










4、进一步完善各项规章制度,坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标选购政策规定,对中标药品、高值耗材根据合同选购合理运用。
5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金,不收受病人或家属红包、物品等;不收受任何方式的回扣,不得以任何方式的开单提成,不非法执业,不出具假证明,不能乱收费,不推诿任何病人,不运用假劣药品,不设立小金库,由纪检小组进行督查。
6、开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满足度民意测定调查工作,行风办公室每季度开展一次门急诊病人、住院病人对医疗服务满足度测评确保服务满足度≥90。考核办公室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满足度的调查确保服务满足度≥90。
今后我们主动主动做好各项服务工作,加强相关法律法规的学****仔细做好院内自查,刚好发觉问题,刚好解决问题。严格遵守服务规范,从各个方面促进医疗服务工作的发展,以上内容,敬请领导提出珍贵指导看法。篇三:2022患者满足度调查分析整改 2022年xxx市中蒙医院










患者满足度调查分析及持续改进措施
随着社会的进步,人们生活水平的日