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婚庆公司接待流程
篇一：婚庆公司的标准化工作流程
从事婚庆的行业人士都深知婚庆行业是效劳行业，很辛苦很操劳，琐碎的事情让
老板都埋头在日常业务中，从客户接待、答合同、预定合作伙伴、婚场布置、当
督导这些工作好像都只有自己亲力亲为才能保证客户的满足度，维系公司的正常
经营。日积月累，日复一日，身心俱疲，苦叹：员工为何不能尽心地工作？员工
为何不能像自己一样想客户所想，急客户所急呢？在苦恼的同时向住自己可以像
罗红类的企业家一样放心远游，享受生活，殊不知，这种糟糕的现状是公司的管
理环节出了问题。
电子技术产品、机械产品、生产流程等等国家都有标准规格，有统一的口径规定
，婚庆公司是效劳性的公司，干脆面对的是独立的消费群体，这个消费是一次性
消费，无法复制无法重复，某种程度也是一种奢侈品的消费。每对新人有不同的

爱情故事，有不同对婚礼的理解，对婚礼的期望有差异，对他所购置的效劳产品
关注点不同，这些特别性导致从业者为了应对不同消费者的需求而不停地变更，
导致综合实力欠佳的员工无法应对，不得已老板就亲自上阵。
标准化的工作流程是放之四海而皆准的，从客户走进公司，第一次在网络上了解
公司起先，就已经在考察公司的正规性和专业度了。筹划师标准的接待流程，统
一的着装和形象风格，与客户沟通时标准的思路和方向〔甚至可制订出标准的问
答文字〕，所出售产品标准的包装及说明〔如客户所购置婚礼效劳的内容框定、
效劳水平的标准、双方的责权利等等〕公司内部工作流程的标准化〔各部门协调
流程管理、文本管理、财务管理〕标准的奖惩制度。完善以上制度，更重要的是
遵照制度执行，让员工的日常工作依此流程进展，老板就可抽身考虑公司大的发
展方向了。
当然，婚庆效劳面对的全部群体是为圆梦而来，所以我们的工作人员在工作时要

充分运用感情投资这把软利器，让客户感觉到你和她并不是对立的购置与售