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2022年从“换位思考”到“换位工作”

在企业的日常管理工作中，当部门之间出现冲突时，企业领导常常要求大家进行“换位思索”，以便刚好有效地解决问题。“换位思索”真是那么有效吗？所谓“换位思索”，一般是指在管理过程中双方发生冲突时，能够站在对方的立场上来考虑问题，找出对方的合理点，进而提出双方都能够接受而且对企业有利的建议和对策，最终解决问题，实现双赢或多赢。“换位思索”从“己所不欲，勿施于人”动身，严于律己，主动进行沟通，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，在实践工作中取得了比较良好的效果。但是，在实践过程中我们发觉，“换位思索”具有肯定的局限性，还无法得到广泛推广。首先，应具有合作氛围的企业文化，如此才能便于沟通和合作，否则，即使企业高层反复要求，也只是偶一为之而不能长久。其次，对人员的素养要求比较高，它要求严以律己，宽以待人，要先付出，然后才有可能获得回报。由于企业内部存在着不同的部门和个人的利益冲突，从利益最大化的角度动身，获得双赢是很困难的。因此，只有在特别优秀的企业里，这种体现着“人人为我，我为人人”观念的人本管理才能得到比较广泛的推广，而在大多数企业里只能是少数人在进行，还不能形成一种氛围。那么，如何才能把“换位思索”这种先进的管理思想落到实处呢？大连三洋制冷有限公司提出的“换位工作法”在某种程度上解决了存在的问题，他们是怎么做到的呢？三洋制冷认为：“换位思索”须要站在对方的立场来考虑问题，但是受到企业内部的部门利益和个人利益的影响，不行避开的受到各种干扰而难以长久地实施。lOCAlhost而假如能通过某种变通的方式，使实施的人员必需站在对方的立场思索问题，则会取得肯定的成效。这种方法就是“岗位轮换制”的改变形式“换位工作制”。企业内实施岗位轮换制，是企业有安排的让员工轮换担当若干种不同工作的方法，从而达到考察职工适应性和开发员工多种实力、进行在职培训，培育主管的目的。三洋制冷从创业伊始，就在生产一线的制造部内，对一线员工有针对性的进行岗位轮换，使一线员工达到“一人多岗，一专多能”的水平，逐步把员工从仅具单一实力培育成为复合型员工，可以担当多种工作。那么，这种从“岗位轮换制”发展出来的“换位工作制”能否在管理岗位加以推广呢？众所周知，“岗位轮换制”在日本企业得到比较广泛地应用：年轻员