文档介绍：关于德芙巧克力的调查报告主要客户:德芙巧克力的代理商研究机构:营销与策划(1)班(张宏港刘豪赵振华何亚芳骆红平邓倩)日期:2013年11月10日目录一调查的目的和意义二调查内容三调查实施过程四调查统计分析与结论五调查建议参考文件及附件德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司在中国推出的系列产品之一,1989年进入中国,1995年成为中国巧克力领导品牌,“牛奶香浓,丝般感受”成为经典广告语。巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。巧克力自出现的那一刻起,其甜蜜和苦涩的两极美味就广受消费者的青睐。随着巧克力生产工艺的提高,巧克力的魅力愈加迷人,而德芙作为中国巧克力的领导品牌,更是征服了众多爱好者的心。随着现代经济的发展,人们生活水平的提高,巧克力市场将会扩大。对于发达的武汉市来说,在巧克力市场无疑也是一个的良好发展机会。为此,对武汉市的部分群体进行了如下调查一调查目的与意义本次的市场调研目的在于研究德芙巧克力在武汉市场的发展现状,通过问卷结果分析目标消费者对德芙巧克力口味取向、在选择德芙巧克力时会重点考虑的因素、德芙巧克力的销售策略。进而分析那些因素影响消费者购买德芙巧克力。最后就问卷分析结果提出对德芙巧克力今后的发展前景提出参考性建议。此次的市场调研意义主要是为了提高德芙巧克力在武汉市场的占有率、相比其他竞争产品有哪些更加可以发扬的优势、消费者对德芙巧克力有哪些可行性的看法、找出潜在消费者。进而让德芙巧克力这个品牌深入人心,从而为德芙巧克力今后更好的发展作出努力。二调查内容此次消费者调查内容共有十三个,这十三个调查内容分别是:消费者的性别、消费者的年龄、消费者每月的生活费用﹑消费者每星期购买的频次﹑消费者喜欢的包装、消费者一般在何处购买德芙巧克力、消费者每月吃巧克力的花费在多少元之间、消费者购买巧克力时会考虑哪些因素、消费者最感兴趣的促销方式、消费者买巧克力主要用于什么、消费者最喜欢德芙巧克力哪种口味、德芙巧克力最能吸引消费者的是哪一点、消费者认为德芙巧克力的价格如何、三调查实施过程此次调查是由张宏港何亚芳刘豪邓倩骆红平赵振华等人组成的一个小组进行的。问卷的设计主要是根据调查目的定的,通过不断的修正最后总结得出。考虑到成本等原因,此问卷主要在网上进行发布的,通过各自的宣传,让我们的目标消费群体完成此问卷。完成问卷及调查报告花费的时间大约为两周。四调查统计分析与结论1女性是消费巧克力的主要群体在已经完成的问卷中可以了解到女性所占整个比例中的68%,男性只有32%,其女性的比例远远大于男性,因此可以得出的结论是女性是巧克力的主要消费人群。2消费人群以青年人为主通过对消费者年龄的调查发现,青年人所占的比例很大,由于青年人喜欢追求时尚,经济上逐渐独立,青年人占整个消费人群的比例就大。3本次调查中消费者每月生活费很高,但用于花费在巧克力上的却很少,购买频率少。由表可知,600-1000元的生活费的人群占所有调查的人群的76%,说明其生活水平还是很好的,但每位消费者每月用于买巧克力的花费只有50元下,巧克力方面的支出很低,同时有58%的人每周从不买巧克力,从整体上来看德芙巧克力的购买力不高。4七成消费者买巧克力用于自己吃根据表所反映的,70%的人买巧克力是用于自己吃,而送朋友则居第二,巧克力不仅是一种用来享受的东西,还可作为礼物送给朋友,说明巧克力的用途多,可从多方面挖掘。5德芙巧克力电视广告深入人心通过研究发现,绝大多数人了解到德芙巧克力是从电视广告中了解到的,而德芙的广告语“牛奶香浓,丝般感受”更是广为人知,同时朋友的推荐也使德芙的知名度提高。6不少消费者在综合超市购买巧克力调查结果显示,68%的人购买巧克力在综合超市,在大型商场买的也有27%,对照消费者的年龄,说明了大部分在这三个地方购买的一般为上班族、学生。因为他们没有太多的时间,只能在附近便利店或到节假日购买。7礼盒包装最受欢迎