文档介绍：

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〔11〕、《店铺检查表》〔附表三〕、
〔12〕、《业绩提升督导方案书》〔附表四〕、
〔13〕、《竞争品牌信息表》〔附表五〕、
〔14〕、 “季末促销”方案及效果
〔15〕、当季橱窗和节日橱窗方案。
4、培训、日志：
〔16〕、培训记录
〔17〕、工作笔记本/日历/日程支配，
〔18〕、日/周/季度工作打算工作重点、销售进度打算与实际达成资料等。
5、客户提升工作资料：
〔19〕、“VIP卡”、VIP登记本、VIP效劳告知书。“精选引荐”指引牌
6、与打算部、销售部以及总代理和公司相关负责人沟通店铺日常状况，包括业绩完成状况、库存率等。
B、督导工作流程：
1、到达店铺：
〔1〕、先到店铺周边了解竞争品牌状况填写《竞争品牌信息表》相关内容
〔2〕、回到店铺视察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等〔拍照留档〕
〔3〕、进入店铺并向店长、店员问候，说明探望目的

并做好沟通，主要跟老板或店长沟通，沟通前必须是对店铺优秀方面总结并赐予赞美。并通过询问了解客户的困惑或需求，并马上结合你判定的问题与其进展沟通。并告知整改方法和步骤，并一一进展跟踪和前期实行，并给老板制定后期跟进的工作打算。
2、进展店铺检查：填写《店铺检查表》；
3、与店长、店员沟通，查询道讯数据〔或询问〕或查阅报表，获得店铺近期进销存状况；
4、填写《成交分析表》〔附表六〕，分析业绩未达成的真正缘由；
5、按公司的《每周报表分析》〔附表七〕〉的格式，须要做前四周的《每周销售分析表》；
6、填写《业绩提升督导方案书》；
7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；
8、依据《店铺检查表》检查内容进展评估：
〔1〕、首先对达标工程予以确定并给于鼓舞；
〔2〕、再将不达标工程告知相关人员并给于建议；
〔3〕、双方对不达标局部及改良建议、行动方案取得共识。
9、培训辅导：
〔1〕、视状况采纳分班培训或支配在晚上打烊时间，在店铺现场，依据《业绩提升督导方案书》，进展现场培训辅导；也就是我们发觉的欠缺弥补和公司推广的推行。
〔2〕、采纳辅导的教育技术：结合实际操练进展，懂得技术是练出来的。并鼓舞员工进而变更。 “我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进展培训，并分步进展训练。

10、依据时间的支配，如当时支配在该店日程为两天以上，那么在次日在店铺里对昨日辅导的内容进展视察，是否完全遵照我们的要求执行，如还未能完全驾驭，那么同样再依据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进展再次培训，并分步再次进展训练。
11、确认店铺已驾驭技术，那么道别店铺，并通知下次预料探望时间。
12、与经销商沟通探望结果，并就存在问题的解决方案达成共识，经销商在《业绩提升督导方案书》签字确认留档。
13、离开店铺。
〔二〕、新店开业督导工作流程：
A、督导前的打算工作：
督导每次出差前需打算以下五个根本工具
1、客户档案资料：新店店面布局图、货架陈设图、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准效劳〉、〈店铺管理全集〉、〈标准陈设手册〉、〈每波陈设指引〉、〈公司导购FAB手册〉。
3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》、《竞争品牌信息表》、当季橱窗方案。
4、培训、日志：培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程支配，日/周/季度工作打算工作重点、销售进度打算与实际达成资料等。