文档介绍：胜威科技(028-86082660)呼叫中心解决方案技术热线:400-000-4658业务热线:400-636-5506技术支持QQ:6809913业务咨询QQ:6126112金融行业呼叫中心解决方案一、行业背景金融作为国民经济的命脉,资本在金融市场的高速流通,反过来作用实体经济,从而影响整个经济体的发展。近年来,金融行业搭载国内经济的腾飞,也不断的向前发展,各种金融创新层出不穷,出现了以经营私募基金,小额贷款,信托投资、黄金期货等业务的金融机构。这些金融机构如何向消费者提供自己的金融理财产品呢,答案是电话营销。金融行业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队,向消费者销售自己的理财产品,在呼叫中心系统建设过程中主要面临以下挑战。二、需求及挑战1、通话资费昂贵电话营销团队的管理者对电话销售过程中产生的通话费是高度关注,这涉及到团队运营的投入产出比,就像一件理财产品的收益率。所以,企业选择电信运营商时,在通话资费的标准上面可谓是分毫必争。2、业务员的效率低下建设呼叫中心系统旨在为了提升团队效率,效率最直接的体现就是业务员每天有效通话数。业务员每天有效通话基数越大,在一定程度上成单的几率就越高。据有关数据统计,有私募基金的投资经理每天打电话高达800个,可见金融行业从业人员的压力大,另一方面也说明效率对金融企业的重要性。3、客户资料管理金融行业的特点决定了大量企业持续、快速的进入和退出这个行业。对大部分新近成立的投资理财机构来讲,电话营销团队的运作没有任何信息化系统的支撑,客胜威科技(028-86082660)呼叫中心解决方案技术热线:400-000-4658业务热线:400-636-5506技术支持QQ:6809913业务咨询QQ:6126112户开拓过程中,业务员都是通过传统的笔和纸来记录客户信息。这种手动记录的方式不但影响工作效率,企业还面临客户数据流失的威胁。三、解决方案1、具有行业竞争力的资费标准深海捷首先作为专业的呼叫中心设备供应商,同时拥有电信增值业务的代理资格,提供极富行业竞争力的通信资费,线路免月租,通信费低于行业平均标准。同时提供线路和设备一站式的服务,打包方案资费更优惠。2、快人一步的主动外呼系统深海捷Mixcall呼叫中心提供主动外