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信息技术与供应链动态特性*

来源:第 6 届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集
作者:代颖马祖军**(西南交通大学经济管理学院,610031)

摘要随着市场竞争的加剧,供应链管理倍受关注,但供应链动态特性却严重影响了供应链
管理的运作效率。为此,本文系统分析了供应链动态特性产生的原因及缓解对策,并论述了
信息技术在改善供应链动态特性方面所起的重要作用。

关键词供应链牛鞭效应动态特性信息技术

1 引言

随着全球经济一体化和信息技术的高速发展,顾客个性化需求的不断增加,企业之间的
竞争日益加剧,加上政治、经济、社会环境等方面的巨大变化,使得整个市场需求的不确定
性大大增加。面对一个变化迅速且无法预测的买方市场,仅靠单个企业的资源已无法快速响
应用户需求,企业之间应该为了共同的市场利益而结成战略联盟,形成一条从供应商到制造
商再到分销商的贯穿所有企业的供应链(Supply Chain),通过优势互补来获得集体竞争优
势,达到双赢(Win-Win)的效果。于是便产生了供应链管理(Supply Chain Management,
简称 SCM)这一新的经营与运作模式,并日益成为理论界和实业界的关注热点。

在以顾客为中心的供应链管理中,每个成员在决策时都在利用来自直接下游企业的信息
进行预测并向上游企业订货,每个企业都面临着前趋和后继间的订货问题。然而当下游需求
发生变化时,由于供应链的固有属性会产生信息曲解,而且曲解的信号会沿着供应链自下而
上(顾客→分销商→制造商→供应商)逐级放大,这种现象被称为供应链中的牛鞭效应
(Bull-whip Effect)。牛鞭效应会造成低质量的客户服务、低效运输、货物短缺或积压以
及错误的需求预测等现象。因此,分析引起牛鞭效应的原因及其缓解对策,是保证供应链管
理高效运作的关键。国外学者对此进行了一些研究,如文献[1]分析了引起牛鞭效应的四种
因素:需求预测、批量订货、价格波动和理性对策,并提出了相应的对策,文献[2]则对需
求预测因素进行了定量分析,等等;国内学者对该问题的研究还不多,仅有的也只是重申了
文献[1]中所述的四种因素。此外,现有文献主要研究了供应链动态特性中的波动放大效应,
却较少涉及对时间延迟问题的分析。为此,本文将深入系统地分析供应链动态特性产生的原
因及缓解对策,并着重论述信息技术对供应链动态特性的改善。

* 西南交通大学经济管理学院青年教师科研基金资助项目
** 代颖,1975年出生,硕士,助教。主要研究方向:供应链管理、企业资源计划(ERP)。Email:dymzj@
马祖军,1974年出生,博士生。主要研究方向:供应链管理、物流管理、电子商务。Email:mazujun@
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2 供应链动态特性分析

为研究供应链的动态特性,先引入一个简单的供应链模型,如图 1 所示。图中所示的供
应链系统由顾客、零售商、批发商、制造商和供应商组成。基本的运作程序是:顾客向零售
商订货;零售商收到订单后,根据库存情况再向批发商订货;批